Transfert de votre contrat AppleCare

Si vous avez payé votre contrat AppleCare en intégralité et que vous souhaitez vendre ou céder votre appareil Apple, vous pouvez également transférer le contrat AppleCare à une autre personne. Si vous payez votre contrat AppleCare par mensualités, il est associé à votre identifiant Apple pour la facturation et ne peut pas être transféré vers un nouvel identifiant Apple.

Lorsque nous remplaçons votre appareil (au lieu de le réparer), le contrat est automatiquement transféré au nouvel appareil. Si ce transfert de couverture ne s’avère pas possible, d’autres options vous sont proposées.

Éléments dont vous avez besoin

  • Le numéro du contrat AppleCare. Connectez-vous à Mon assistance et vérifiez sous l’appareil concerné.
  • Le numéro de série de l’appareil couvert par le contrat AppleCare
  • Le numéro de série du nouvel appareil
  • Le reçu d’origine du contrat AppleCare et des deux appareils

Si vous transférez votre contrat AppleCare à une autre personne, vous devez également indiquer si vous avez acheté l’appareil auprès d’Apple ou d’un revendeur, ainsi que le nom et l’adresse du nouveau propriétaire.

Vérification de la couverture

Une fois que vous avez vos documents, vérifiez votre couverture et consultez les tconditions générales pour savoir si vous pouvez transférer la couverture de votre contrat AppleCare Protection Plan ou AppleCare+

Si vous disposez d’un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, consultez vos documents d’assurance pour plus d’informations.

Envoi de la demande

Si le transfert de contrats AppleCare est autorisé dans votre pays ou votre région, contactez-nous pour que nous puissions procéder à cette opération. Vous pouvez pour cela :

  • Nous contacter en ligne
  • Appeler l’assistance Apple et indiquer que vous avez besoin d’aide avec un transfert de produit AppleCare
  • Envoyer un courrier postal comprenant les éléments suivants :
    • Le numéro du contrat AppleCare
    • Une copie de tous les reçus
    • Le numéro de série de votre appareil Apple
    • Votre numéro de téléphone, adresse postale et adresse e-mail
       

États-Unis et Canada:
Apple Inc.
ATTN : Agreement Administration
MS : 217-AC
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
USA

Japon:
Code postal : 106-6140
Apple Mail Center
Roppongi Hills
6-10-1, Roppongi
Minato-ku, Tokyo, Japon

Toutes les autres régions :

Date de publication: