À propos de l’historique des pièces et des réparations du Mac

Si certaines pièces de votre Mac ont été réparées, vous pouvez consulter la section Pièces et réparation dans Réglages Système pour savoir si la réparation a été effectuée à l’aide de pièces détachées Apple d’origine. Si vous vendez ou donnez votre Mac, le nouveau propriétaire peut également connaître l’historique des réparations.

Afficher l’historique des pièces et du service

1. Assurez-vous que votre Mac répond à la configuration système requise pour cette fonctionnalité : il doit s’agir d’un Mac avec puce Apple doté de macOS Tahoe 26 ou version ultérieure.

2. Choisissez le menu Pomme  > Réglages Système.

3. Cliquez sur Général dans la barre latérale, puis sur Informations à droite.

4. Cliquez sur Pièces et réparation. Cette option n’apparaît que lorsque votre Mac détecte qu’il a été réparé.

   

Pièces et réparation peut afficher l’un des messages suivants à côté de la pièce. Ces messages n’affectent pas votre capacité à utiliser votre Mac :

• Pièce d’origine : la réparation a été effectuée à l’aide de pièces détachées et de procédures Apple d’origine

• Pièce inconnue : dans certains cas, par exemple si la pièce a été remplacée par une pièce qui n’est pas d’origine ou si la pièce ne fonctionne pas correctement, cette mention s’affiche.

• Pièce réutilisée : la pièce était déjà utilisée ou installée dans un autre Mac.

Vous pouvez obtenir des informations sur les pièces suivantes, en fonction de votre modèle de Mac :

Si une pièce a fait l’objet de plusieurs réparations, seule la plus récente est indiquée.

L’historique des pièces et des réparations est collecté par Apple et stocké avec les informations enregistrées pour votre Mac. Ces informations sont utilisées pour l’analyse de sécurité, en vue d’améliorer l’assistant de réparation et d’améliorer les futurs produits.

En savoir plus sur les pièces détachées Apple d’origine

Les pièces détachées Apple d’origine sont étalonnées individuellement avec des données chargées et stockées sur des serveurs Apple au moment de la fabrication ; ces données sont ensuite récupérées pour terminer la réparation. Ce processus d’étalonnage garantit que les pièces répondent aux exigences de performance, de sécurité et de confidentialité.

Si vous ne terminez pas la réparation, vous pouvez continuer à utiliser votre appareil, mais la pièce peut ne pas fonctionner aussi bien qu’une pièce étalonnée. Par exemple, vous ne pourrez pas déverrouiller votre appareil ni vous connecter aux apps à l’aide de Touch ID tant que ces pièces n’ont pas été étalonnées. Dans Pièces et réparation, la mention Finaliser la réparation s’affichera à côté de la pièce concernée pour votre appareil tant que vous n’aurez pas terminé la réparation avec l’Assistant de réparation..

Si la réparation a été effectuée à l’aide de pièces détachées Apple d’origine et du processus d’étalonnage Apple, la mention Pièce d’origine ou Pièce réutilisée figurera à côté de la pièce.¹ Une fois la réparation terminée et votre Mac connecté à Internet, vous pouvez cliquer sur le nom de la pièce pour obtenir davantage d’informations, y compris la date de l’intervention.

En savoir plus sur le message Pièce inconnue

Le message Pièce inconnue peut apparaître pour plusieurs raisons, notamment lorsque la pièce de remplacement :

• n’est pas une pièce d’origine ;

• ne fonctionne pas correctement ;

• n’a pas été vérifiée et associée à votre Mac une fois la réparation terminée ;

• a été modifiée ou ne peut pas être vérifiée.

Si une pièce inconnue est détectée, votre Mac affiche une notification la première fois que vous le déverrouillez après une réparation, puis une autre cinq jours plus tard.

Si un problème avec un composant affecte considérablement le fonctionnement de l’appareil et doit être résolu, votre Mac affiche une notification unique. Celle-ci apparaît la première fois que vous déverrouillez votre Mac après la détection du problème, et reste dans l’historique des pièces et des réparations jusqu’à ce que vous la supprimiez.

En savoir plus sur les options de réparation

Lorsque vous devez faire réparer votre Mac, vous avez le choix entre plusieurs options. Pour la plupart des clients, le moyen le plus sûr et le plus fiable de bénéficier d’un service consiste à se rendre dans un centre dédié où des techniciens certifiés utilisent des pièces détachées Apple d’origine. Ces centres comprennent Apple et les centres de services agréés Apple. Les Independent Repair Providers ont également accès aux pièces détachées Apple d’origine.² Les pièces détachées Apple d’origine sont conçues pour s’adapter précisément à l’appareil et fournir des performances, une sécurité et une fiabilité optimales. Les réparations effectuées par Apple et les centres de services agréés Apple sont couvertes par la garantie d’Apple.

Selon votre pays ou région, vous pouvez faire réparer votre Mac, qu’il soit sous garantie ou non, en vous rendant dans un magasin Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple, ou en l’expédiant à un centre de réparation Apple. Les pièces détachées Apple d’origine sont également disponibles auprès des Independent Repair Providers ou par le biais de Self Service Repair pour toute réparation hors garantie.³

Les réparations effectuées par des personnes non qualifiées ou utilisant des pièces qui ne sont pas d’origine peuvent affecter le fonctionnement, la sécurité et la confidentialité de l’appareil.

Si Pièces et réparation est désactivé

Si vous voyez un message indiquant que Pièces et réparation a été désactivé, car les réglages de sécurité de ce Mac ont été modifiés :

• Installez les dernières mises à jour logicielles, redémarrez votre Mac et réessayez.

• Si vous avez désactivé la protection de l’intégrité du système, activez-la.

• Contactez l’assistance Apple si nécessaire.

Informations supplémentaires

• Réparation du capteur d’angle de couvercle pour Mac

• À propos de la réparation de Touch ID pour Mac