Si votre iPhone ne s’allume pas ou reste bloqué

Découvrez la marche à suivre si votre iPhone ne réagit pas lorsque vous le touchez, s’il se fige au démarrage ou si son écran est bloqué.

Si l’écran est noir ou bloqué

Suivez les étapes correspondant à votre appareil.

Appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume.
Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume.
Appuyez de manière prolongée sur le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse (cela prend environ 10 secondes).
Si votre iPhone ne s’allume pas, chargez-le pendant une heure, puis réessayez. Si votre iPhone indique que le niveau de charge de la batterie est faible, vérifiez votre matériel et chargez à nouveau votre iPhone.
Si votre iPhone ne s’allume toujours pas, découvrez la procédure à suivre.

Appuyez simultanément et de manière prolongée sur le bouton latéral et le bouton de diminution du volume jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse (cela prend environ 10 secondes).
Si votre iPhone ne s’allume pas, chargez-le pendant une heure, puis réessayez. Si votre iPhone indique que le niveau de charge de la batterie est faible, vérifiez votre matériel et chargez à nouveau votre iPhone.
Si votre iPhone ne s’allume toujours pas, découvrez la procédure à suivre.

Maintenez le bouton principal et le bouton latéral ou le bouton supérieur enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse (cela prend environ 10 secondes).
Si votre iPhone ne s’allume pas, chargez-le pendant une heure, puis réessayez. Si votre iPhone indique que le niveau de charge de la batterie est faible, vérifiez votre matériel et chargez à nouveau votre iPhone.
Si votre iPhone ne s’allume toujours pas, découvrez la procédure à suivre.

Si le logo Apple ou un écran rouge ou bleu apparaît au démarrage, procédez comme suit :

Connectez votre iPhone à un ordinateur.
Sélectionnez votre iPhone sur votre ordinateur.
Pendant que votre iPhone est connecté, procédez comme suit :
- Sur l’iPhone 8 ou modèles ultérieurs, y compris l’iPhone SE (2e et 3e génération) : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume. Appuyez ensuite de manière prolongée sur le bouton latéral.
- Sur l’iPhone 7 ou iPhone 7 Plus : appuyez simultanément et de manière prolongée sur le bouton latéral et le bouton de diminution du volume.
- Sur votre iPhone 6s ou modèles antérieurs, y compris sur l’iPhone SE (1re génération) : appuyez simultanément et de manière prolongée sur le bouton principal et le bouton latéral ou le bouton supérieur.
Maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
Dans la fenêtre vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Mettre à jour.
Votre ordinateur télécharge ensuite le logiciel de votre appareil. Si cette opération prend plus de 15 minutes, l’appareil quitte le mode de restauration. Répétez alors les étapes 2 à 4.