Envoyer votre casque Beats Pro à Apple à l’aide du service de remplacement express
Ce document explique comment renvoyer votre casque Beats Pro à Apple après avoir reçu un produit de remplacement.
Après avoir contacté Apple pour demander un remplacement, la plupart des clients reçoivent un kit contenant un produit de remplacement ainsi que tout le nécessaire pour renvoyer le produit d’origine à Apple. Ces instructions peuvent varier selon le pays ou la région concernée.
Important : veillez à renvoyer votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition de votre produit de remplacement par Apple (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas le produit d’origine dans les dix jours, ou si les techniciens Apple déterminent que le problème signalé est dû à un dommage accidentel ou à des modifications non autorisées, la valeur totale du produit de remplacement vous sera facturée. Pour en savoir plus, consultez les Conditions générales du service de remplacement express applicables aux services couverts par la garantie limitée d’Apple ou par un contrat AppleCare ou les Conditions générales du service de remplacement express applicables aux services hors garantie.
Emballer votre casque Beats Pro
Les clients résidant au Japon peuvent passer à la section Envoyer votre casque Beats Pro à Apple et choisir la région Asie-Pacifique .
Placez votre casque Beats dans le sac en plastique. Ne joignez pas d’accessoires à votre casque, tels que des câbles, mousquetons ou étuis de transport. Si vous incluez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
Placez le sac sous le film protecteur attaché à l’insert en carton.
Repliez le film sous l’insert en carton.
Relevez les autres côtés de l’insert en carton.
Placez l’insert en carton dans la boîte, Fermez ensuite cette dernière.
Décollez la bande adhésive et placez-la sur la boîte d’expédition comme indiqué*. Si un autocollant de batterie est collé à l’extérieur de la boîte, assurez-vous qu’il n’est pas recouvert.
Aucun texte de remplacement pour l’image
Retirez l’étiquette supérieure de la boîte d’expédition. Il s’agit de votre reçu. Assurez-vous que l’étiquette d’expédition pour le retour reste sur la boîte.
* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Envoyer votre casque Beats Pro à Apple
Sélectionnez votre pays ou région :
© 2024 Apple Inc. Tous droits réservés. Apple et le logo Apple sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Beats, Beats by Dr. Dre et le logo b encerclé sont des marques/marques de service de Beats, une filiale d’Apple.
AVIS AUX CLIENTS RÉSIDANT EN CALIFORNIE
1. Une estimation requise (en vertu de la section 9844 du Code californien des entreprises et professions) sera donnée par écrit au client par le prestataire de service et le prestataire de service ne pourra facturer de frais de main-d’œuvre ou de pièces excédant le montant de l’estimation sans l’accord préalable du client. Lorsqu’il l’aura établi par écrit, le prestataire de service pourra facturer des frais raisonnables pour les services fournis afin de déterminer la nature du mauvais fonctionnement en vue de la préparation de l’estimation écrite des réparations. Pour toute information, veuillez contacter le Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Toute personne achetant ce produit en Californie a le droit de faire entretenir ou réparer ledit produit pendant la période de garantie. La période de garantie sera étendue du nombre de jours entiers au cours desquels le produit a été hors des mains de l’acheteur en raison de réparations sous garantie. Si un défaut est identifié pendant la période de garantie, celle-ci n’expirera pas tant que le défaut n’aura pas été réparé. La période de garantie sera également étendue si les réparations sous garantie n’ont pas été réalisées en raison de délais causés par des circonstances échappant au contrôle de l’acheteur, ou si les réparations sous garantie n’ont pas remédié au défaut et que l’acheteur avise le fabricant ou le vendeur de l’échec des réparations dans les 60 jours suivant leur achèvement. Si, après un nombre raisonnable de tentatives, le défaut n’a toujours pas été réparé, l’acheteur pourra retourner ce produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement, dans les deux cas diminué d’un montant raisonnable correspondant à l’utilisation. Cette extension temporelle ne modifie pas les protections ou recours offerts à l’acheteur conformément à d’autres lois.