Si vous voyez un message « iPhone/iPad/Apple Vision Pro indisponible » ou un écran « Verrouillage de sécurité »
Si vous avez oublié votre code d’accès, vous pouvez effacer et réinitialiser votre appareil sans ordinateur à l’aide de votre compte Apple et de votre mot de passe.
Éléments requis
visionOS, ou iOS 15.2 ou iPadOS 15.2 ou version ultérieure
App Localiser activée sur votre appareil*
Connexion active à un réseau mobile ou Wi-Fi
Votre compte Apple et votre mot de passe
Vous ne pouvez accéder à l’écran « Verrouillage de sécurité » du processus de réinitialisation que si vous disposez d’une connexion active à un réseau mobile ou Wi-Fi et si vous avez préalablement activé l’app Localiser sur votre appareil. Découvrez comment activer l’app Localiser sur votre appareil.
Réinitialiser votre iPhone sous iOS 17 ou version ultérieure
Si vous utilisez une eSIM sous iOS 16 ou version antérieure, contactez votre opérateur avant de suivre ces instructions et demandez un code QR permettant de reconfigurer votre eSIM.
À partir de l’écran de verrouillage de votre appareil, essayez de saisir votre code d’accès jusqu’à ce que l’écran « [Appareil] indisponible » apparaisse.
Lorsque vous le pouvez, touchez l’option « Code oublié ? ».
Sur l’écran de verrouillage de sécurité, touchez Lancer la réinitialisation de [Appareil] pour confirmer. Vous ne pouvez accéder à l’écran « Verrouillage de sécurité » que si vous disposez d’une connexion active à un réseau mobile ou Wi-Fi et si vous avez préalablement activé la fonctionnalité Localiser sur votre appareil.
Déconnectez-vous de votre compte Apple sur votre appareil en saisissant votre mot de passe.
Touchez Effacer [appareil] pour supprimer définitivement toutes vos données et tous vos réglages. Si vous utilisez une eSIM avec iOS 17 ou version ultérieure, vous pouvez également conserver votre eSIM et effacer vos données, ou supprimer votre eSIM et effacer vos données.
6. Lorsque votre appareil redémarre, suivez les instructions à l’écran pour le reconfigurer, restaurer vos données et réglages à partir d’une sauvegarde, si vous en avez une, et définir un nouveau code d’accès.
Si vous ne pouvez pas procéder de cette façon, vous pouvez réinitialiser votre appareil à l’aide d’un ordinateur.
Sur votre iPhone ou iPad, l’option « Code oublié ? » s’affiche si votre appareil est doté d’iOS 17 ou d’iPadOS 17 (ou version ultérieure) et qu’il est connecté à un réseau mobile ou Wi-Fi. Une option « Effacer [appareil] » s’affiche si votre appareil est doté d’iOS 15.2, d’iPadOS 15.2, d’iOS 16 ou d’iPadOS 16 et qu’il est connecté à un réseau mobile ou Wi-Fi.
Réinitialiser votre iPad sous iPadOS 17 ou version ultérieure
À partir de l’écran de verrouillage de votre appareil, essayez de saisir votre code d’accès jusqu’à ce que l’écran « [Appareil] indisponible » apparaisse.
Lorsque vous le pouvez, touchez l’option « Code oublié ? ».
Sur l’écran de verrouillage de sécurité, touchez Lancer la réinitialisation de [Appareil] pour confirmer.
Déconnectez-vous de votre compte Apple sur votre appareil en saisissant votre mot de passe.
Touchez Effacer [appareil] pour supprimer définitivement toutes vos données et tous vos réglages.
Lorsque votre appareil redémarre, suivez les instructions à l’écran pour le reconfigurer, restaurer vos données et réglages à partir d’une sauvegarde, si vous en avez une, et définir un nouveau code d’accès.
Si vous ne pouvez pas procéder de cette façon, vous pouvez réinitialiser votre appareil à l’aide d’un ordinateur.
Sur votre iPhone ou iPad, l’option « Code oublié ? » s’affiche si votre appareil est doté d’iOS 17 ou d’iPadOS 17 (ou version ultérieure) et qu’il est connecté à un réseau mobile ou Wi-Fi. Une option « Effacer [appareil] » s’affiche si votre appareil est doté d’iOS 15.2, d’iPadOS 15.2, d’iOS 16 ou d’iPadOS 16 et qu’il est connecté à un réseau mobile ou Wi-Fi.
Réinitialiser votre Apple Vision Pro
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