Si votre accessoire HomeKit ou Matter ne répond pas dans l’app Maison
Découvrez la marche à suivre si le message « Aucune réponse » s’affiche à côté d’un accessoire de domotique d’un fabricant autre qu’Apple.
Si les accessoires d’un fabricant spécifique ne répondent pas
Si les accessoires de plusieurs fabricants ne répondent pas
Si les accessoires d’un fabricant spécifique ne répondent pas
Après chaque étape, vérifiez si vos accessoires de domotique répondent dans l’app Maison.
Activez le Bluetooth dans l’app Réglages de votre iPhone ou iPad, ou dans Réglages Système sur votre Mac.
Redémarrez tous les accessoires qui ne répondent pas. Vous devrez peut-être retirer les piles de votre accessoire, puis les remettre.
Consultez l’app du fabricant pour voir si les accessoires qui ne répondent pas dans l’app Maison ont besoin d’une mise à jour du programme interne. Si les accessoires ne répondent pas dans l’app du fabricant, vous devrez peut-être les réinitialiser.
Redémarrez les éventuels ponts tiers et tous les concentrateurs domestiques (HomePod, HomePod mini et Apple TV) en les débranchant, puis en les rebranchant.
Déconnectez les accessoires Thread tiers de l’alimentation pendant 5 minutes en les débranchant ou en retirant leurs piles. Reconnectez ensuite les accessoires Thread tiers et patientez 10 minutes, le temps que le réseau Thread se stabilise.
Supprimez les accessoires qui ne répondent pas de l’app Maison.
Sélectionnez un accessoire, faites défiler l’écran vers le bas jusqu’aux réglages de l’accessoire, puis sélectionnez Supprimer l’accessoire. Si l’option de suppression de l’accessoire n’est pas visible dans l’app Maison, supprimez l’accessoire en question via l’app du fabricant.
Après avoir supprimé les accessoires, suivez les instructions du fabricant pour les réinitialiser et les ajouter à nouveau à l’app Maison.
Si vos accessoires ne répondent toujours pas, contactez le fabricant pour obtenir une assistance.
Si les accessoires de plusieurs fabricants ne répondent pas
Après chaque étape, vérifiez si vos accessoires de domotique répondent dans l’app Maison.
Mettez à jour votre iPhone, iPad ou Mac vers la dernière version de son logiciel.
Fermez l’app Maison sur votre iPhone, iPad ou Mac et rouvrez-la.
Connectez votre iPhone, iPad ou Mac au même réseau Wi-Fi que vos accessoires. Pour contrôler vos accessoires à distance, vous devez configurer un concentrateur.
Activez le Bluetooth dans l’app Réglages de votre iPhone ou iPad, ou dans Réglages Système sur votre Mac.
Redémarrez tous les accessoires qui ne répondent pas. Vous devrez peut-être retirer les piles de votre accessoire, puis les remettre.
Consultez l’app du fabricant pour voir si les accessoires qui ne répondent pas dans l’app Maison ont besoin d’une mise à jour du programme interne. Si les accessoires ne répondent pas dans l’app du fabricant, vous devrez peut-être les réinitialiser.
Déconnectez les accessoires Thread tiers de l’alimentation pendant 5 minutes en les débranchant ou en retirant leurs piles. Reconnectez ensuite les accessoires Thread tiers et patientez 10 minutes, le temps que le réseau Thread se stabilise.
Si vos accessoires ne répondent toujours pas dans l’app Maison, redémarrez vos appareils :
Débranchez votre modem et votre routeur, puis rebranchez-les.
Débranchez les éventuels ponts tiers et tous les concentrateurs domestiques (HomePod, HomePod mini et Apple TV), puis rebranchez-les.
Redémarrez les accessoires qui ne répondent pas. Vous devrez peut-être retirer les piles de votre accessoire, puis les remettre.
Vérifiez les VPN et logiciels de sécurité tiers pour résoudre les problèmes de connectivité réseau potentiels.
Si vos accessoires ne répondent toujours pas, contactez l’assistance Apple.