Si vous ne parvenez pas à télécharger ou à mettre à jour des apps sur votre Mac

Suivez les instructions de cet article si vous ne parvenez pas à mettre à jour ou à télécharger des apps à partir de l’App Store sur votre Mac.

Avez-vous enregistré un mode de paiement valide ?

Vous devez peut-être enregistrer un mode de paiement, même si l’app que vous voulez télécharger est gratuite. Vous pouvez ajouter un mode de paiement ou modifier celui déjà enregistré.

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour des apps et que le message « Votre compte a été désactivé dans l’App Store » s’affiche, il se peut que le mode de paiement enregistré pose problème. Pour obtenir de l’aide, contactez l’assistance Apple.
 

L’App Store est-il disponible ?

Consultez la page État du système d’Apple pour voir si l’App Store est temporairement indisponible dans votre pays ou région.
 

Mettre l’app à jour manuellement

Ouvrez l’App Store et essayez de mettre l’app à jour manuellement.

Découvrez comment procéder si un message vous indique que vous ne pouvez pas vous connecter à l’App Store.
 

Votre Mac est-il connecté à Internet ?

Découvrez comment connecter votre Mac à Internet.
 

Redémarrer votre Mac

Redémarrez votre Mac. Vérifiez ensuite si vous pouvez télécharger ou mettre à jour des apps.
 

Contacter Apple

Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger ou à mettre à jour des apps sur votre Mac, contactez l’assistance Apple.

Date de publication: