Émission ou réception d’appels impossibles sur un iPhone

Découvrez la marche à suivre si le message « Aucun service » ou « Recherche » s’affiche dans la barre d’état de l’appareil  Si vous ne parvenez pas à passer ou à recevoir des appels sur votre iPhone, procédez comme indiqué ci-dessous en effectuant un test après chaque étape :

Lorsque vous contactez votre opérateur mobile, vérifiez les points suivants :

• Votre compte est bien configuré en vue d’une utilisation avec votre iPhone.
• Il n’existe aucune interruption de service dans votre région.
• Votre compte n’est pas bloqué suite à un problème lié à la facturation.
• Le système de votre opérateur ne présente aucun problème pouvant affecter vos appels.

1. Vérifiez s’il existe une mise à jour des réglages de l’opérateur.
2. Vérifiez s’il existe une mise à jour du logiciel iOS. Certaines mises à jour peuvent nécessiter une connexion Wi-Fi.

1. Activez et désactivez le mode Avion. Accédez à Réglages et activez le mode Avion, patientez cinq secondes, puis désactivez-le.
2. Vérifiez le réglage Ne pas déranger. Accédez à Réglages > Concentration > Ne pas déranger, puis assurez-vous qu’il est désactivé.
3. Vérifiez votre liste de numéros de téléphone bloqués. Accédez à Réglages > Téléphone > Contacts bloqués.
4. Vérifiez si la fonctionnalité Renvoi d’appel est activée. Accédez à Réglages > Téléphone > Renvoi d’appel et assurez-vous que cette fonctionnalité est désactivée.
5. Vérifiez si la fonction Silence Unknown Callers (Mode silencieux pour les appels de numéros inconnus) est activée. Si le réglage est activé, un appelant doit être répertorié dans vos contacts ou contacts récents. Ou bien, il doit avoir partagé son numéro dans Mail ou vous avoir envoyé un message via ce numéro pour que son appel aboutisse. Ajoutez le numéro de cet appelant à Contacts pour que la sonnerie retentisse lorsqu’il vous appelle. Il se peut que vous ne receviez pas les appels passés à l’aide de certaines apps tierces.

1. Réinitialisez les réglages réseau. Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Cette opération entraîne la suppression de tous les réglages actuellement définis, y compris les mots de passe associés au Wi-Fi, les préférences en matière de réseau et la configuration VPN.
2. Essayez de passer ou de recevoir un appel depuis un autre emplacement.

Si vous ne parvenez toujours pas à passer ou à recevoir des appels, contactez l’assistance Apple, puis suivez la procédure requise pour effectuer votre demande.