Si l’option Demander l’autorisation d’achat ne fonctionne pas

Lorsque l’option Demander l’autorisation d’achat est activée pour l’appareil d’un enfant, le responsable du partage familial doit recevoir une notification lorsque l’enfant effectue une demande d’achat ou de téléchargement d’une app. Découvrez la marche à suivre si vous ne recevez pas les notifications de demande d’autorisation d’achat, ou si votre enfant ne parvient pas à utiliser cette fonctionnalité.

À essayer en premier lieu

1. Assurez-vous que votre appareil et celui de votre enfant sont dotés de la dernière version d’iOS, d’iPadOS ou de macOS.

2. Si un mode de concentration est activé sur votre appareil, vérifiez les réglages pour vous assurer que vous pouvez recevoir les notifications urgentes telles que celles de l’option Demander l’autorisation d’achat. Vous pouvez également désactiver le mode de concentration pour vérifier si vous recevez les notifications. Découvrez comment vérifier les réglages du mode de concentration.

3. Vérifiez que les noms de votre appareil et de celui de votre enfant sont différents. Pour modifier le nom d’un appareil, ouvrez l’app Réglages, touchez Général, Informations, puis touchez Nom.

4. Assurez-vous que les informations de la fiche de contact de votre enfant sont correctes, y compris son nom et l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de son compte Apple. Les notifications Demander l’autorisation d’achat pourront ainsi être envoyées et reçues par l’intermédiaire de l’app Messages.

Si vous ne recevez toujours pas les demandes d’autorisation d’achat

Si vous ne recevez toujours pas les demandes d’autorisation d’achat, vérifiez les réglages de partage familial ainsi que le compte Apple auquel vous êtes connecté.

Si votre enfant voit toujours un message du type « Impossible de demander l’autorisation »

Une fois que l’option Demander l’autorisation d’achat est activée et que votre enfant demande au parent ou tuteur du groupe de partage familial d’approuver un achat ou un téléchargement, son appareil peut afficher un message tel que le suivant : « Impossible de demander l’autorisation. Vous ne pouvez pas demander l’autorisation car vous vous êtes connecté avec des comptes iCloud et iTunes qui ne sont pas associés. »

Si ce message s’affiche, vérifiez les réglages de partage familial ainsi que le compte Apple auquel vous êtes connecté.

Vérifier les réglages de partage familial

Si vous êtes le responsable du partage familial, vérifiez si les membres de votre famille ont activé l’option Demander l’autorisation d’achat.

Sur votre iPhone ou iPad

1. Ouvrez l’app Réglages.

2. Touchez Famille.

3. Si vous êtes le responsable familial, assurez-vous que le partage des achats est activé. Vous pouvez ensuite toucher le nom d’un membre de la famille pour voir si l’option Demander l’autorisation d’achat est activée.

Sur votre Mac

1. Choisissez le menu Pomme  > Réglages Système.

2. Cliquez sur Famille.

3. Si vous êtes le responsable familial, cliquez sur Partage des achats et assurez-vous que l’option Partager mes achats est activée.

4. Cliquez sur le nom d’un membre de la famille, puis sur Demander l’autorisation d’achat pour voir si cette option est activée.

Vérifier le compte Apple que vous utilisez pour vos achats

Vérifiez que vous êtes connecté à l’App Store, à l’iTunes Store, à l’app Apple TV, à l’app Musique ou à Apple Books avec le même compte Apple que celui qui est associé au groupe de partage familial.

Apprenez à utiliser votre propre compte Apple pour le partage familial.

Sur votre iPhone ou iPad

1. Ouvrez l’app Réglages, puis touchez Famille.

2. Touchez votre nom.

3. Notez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte Apple répertorié.

4. Touchez Achats.

5. Touchez Compte Apple pour les achats et assurez-vous d’être connecté avec le compte Apple que vous utilisez pour le partage familial. Si ce n’est pas le cas, touchez Partager avec un compte Apple secondaire et saisissez les informations d’identification de ce compte Apple.

Sur votre Mac

1. Choisissez le menu Pomme  > Réglages du système, puis cliquez sur Famille.

2. Cliquez sur votre nom, puis sur Achats.

3. Sous Compte Apple pour les achats, notez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte Apple répertorié.

4. Ouvrez l’App Store.

5. Choisissez Store > Compte.

6. Cliquez sur Réglages du compte.

7. Assurez-vous d’être connecté avec l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte Apple que vous utilisez pour le partage familial.

Sur votre Apple TV

1. Depuis l’écran d’accueil, accédez à Réglages > Utilisateurs et comptes > iCloud.

2. Sélectionnez votre nom. Notez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte Apple.

3. Appuyez sur le bouton Menu de la télécommande de l’Apple TV pour revenir à l’écran Utilisateurs et comptes.

4. Choisissez le compte de [votre nom].

5. Assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone de compte Apple.

Si l’option Demander l’autorisation d’achat est activée pour le compte d’un enfant

• L’enfant ne peut pas souscrire un abonnement iTunes Match, acheter des cadeaux iTunes, ni faire un don.

• Si l’enfant télécharge un contenu associé à un achat précédent d’un membre de la famille ou utilise un code produit, un message l’invitera à demander l’autorisation et le parent ou tuteur recevra une notification de demande d’autorisation d’achat.