Obtenir de l’aide pour les problèmes de sécurité
Cette page comporte des informations sur la sécurité des produits Apple pour les clients, les développeurs, les représentants de la loi et les journalistes.
Apple s’engage à protéger la sécurité et la vie privée de ses clients. Pour en savoir plus, rendez-vous sur nos pages Confidentialité ; elles fournissent des conseils et des informations qui vous aideront à assurer la sécurité de vos appareils et de vos données. Vous pouvez aussi nous poser une question sur la confidentialité.
Si vous pensez avoir détecté un problème concernant la sécurité ou la protection de votre vie privée dans un produit Apple, découvrez comment le signaler.
Les informations ci-dessous peuvent vous aider à résoudre votre problème ou votre question de sécurité. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez l’assistance Apple.
Mots de passe et achats
Si vous pensez que votre compte Apple (identifiant Apple) a été compromis, modifiez votre mot de passe immédiatement.
Si vous avez oublié le mot de passe associé à votre identifiant Apple, découvrez comment le réinitialiser.
Si vous avez une question sur des frais, vous pouvez consulter vos achats récents dans l’App Store ou l’iTunes Store.
Hameçonnage et autres escroqueries
Si vous recevez un e-mail suspect qui ressemble à un message provenant d’Apple, vous pouvez le transférer à reportphishing@apple.com. Pour en savoir plus sur l’hameçonnage et d’autres escroqueries, consultez cet article.
Perte ou vol de produits
Si vous perdez votre appareil ou si vous pensez qu’il a été volé, ces articles pourront peut-être vous aider à le localiser et à protéger vos informations.
Découvrez la procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
Découvrez la procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre Apple Watch.
Découvrez la procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre Mac.
Sécurité personnelle
Si vous souhaitez revoir ce que vous partagez avec d'autres personnes, ou si vous craignez que quelqu'un accède à des informations que vous n'avez pas partagées depuis votre appareil Apple, le guide et les listes de tâches ci-dessous peuvent vous aider à comprendre quelles informations vous avez partagées, comment identifier les risques et comment apporter des changements pour protéger votre sécurité.
Téléchargez et lisez Accès aux appareils et aux données lorsque la sécurité personnelle est menacée.
Découvrez quoi faire pour savoir si quelqu'un d'autre a accès à votre appareil ou à vos comptes.
Découvrez quoi faire pour arrêter de partager des informations avec une personne avec laquelle vous avez déjà partagé.
Découvrez quoi faire si vous voulez vous assurer que personne d'autre ne peut voir votre position.
Ressources destinées aux développeurs
Découvrez la documentation et les ressources de sécurité pour les développeurs.
Contactez l’assistance Apple Developer pour demander de l’aide concernant l’annulation ou l’émission de certificats.
Représentants de la loi
Veuillez suivre ces instructions pour contacter Apple à propos des demandes formulées par des représentants de la loi :
Journalistes
Les journalistes peuvent contacter le service de relations avec les médias Apple à l’adresse media.help@apple.com.
Les informations se rapportant à des produits non fabriqués par Apple, ou à des sites Web indépendants qui ne sont ni contrôlés ni testés par Apple, sont fournies uniquement à titre indicatif et ne constituent aucune recommandation. Apple ne saurait être tenu responsable de problèmes liés à l’utilisation de tels sites ou produits tiers, ou à leurs performances. Apple ne garantit en aucune façon la fiabilité d’un site Web tiers ni l’exactitude des informations que ce dernier propose. Contactez le fournisseur pour plus d’informations.
