Attribuer un appareil réparé ou remplacé dans Apple Business Manager
Réparation d’un appareil
Nous vous recommandons de retirer les appareils suivants du serveur de gestion des appareils mobiles (MDM) dans Apple Business Manager avant de demander un service AppleCare pour ces appareils :
iPhone
iPad
Apple TV
Remarque : Il n’est pas nécessaire de retirer les ordinateurs Mac.
Une fois l’appareil récupéré, vous pouvez le réattribuer au même serveur MDM.
Remplacer un appareil
Si vous remplacez un iPhone, un iPad ou un Mac actuellement inscrit à Apple Business Manager par le biais d’un fournisseur de services Apple agréé, il est en général possible d’inscrire également l’appareil de remplacement. Vous pouvez attribuer manuellement l’appareil à un serveur via le numéro de commande. Pour rechercher des appareils de remplacement, recherchez les numéros de commande qui commencent par la lettre R.
Important : Avant d’envoyer ou d’apporter un iPhone, un iPad ou une Apple TV pour réparation, désattribuez-le de votre serveur MDM dans Apple Business Manager. Si vous ne le faites pas, l’appareil risque de vous être renvoyé sans avoir été réparé. Si votre Mac est inscrit dans Apple Business Manager, il le reste lorsque vous le faites réparer.