Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple

Cet article répertorie les différents numéros de téléphone mis en place par Apple dans le monde entier.

   


Avant d’appeler l’assistance ou le service clientèle, munissez-vous du numéro de série de votre produit. Vous pouvez également créer une demande d’assistance en ligne, afin que nous vous mettions en relation avec un expert.

Pour une grande partie des numéros répertoriés ici, l’appel doit être passé depuis le pays ou la région qui leur est associé. Si votre pays ou votre région n’apparaît pas dans la liste, consultez les options d’assistance mises à votre disposition.

 

 

 

États-Unis et Canada

États-Unis
1-800-275-2273

iPhone
1-800-MY-IPHONE
(1-800-694-7466)

Clients du secteur de l’éducation
Assistance : 1-800-800-2775
Service commercial : 1-800-780-5009

Entreprise
1-866-752-7753

Accessibilité et technologie d’assistance
1-877-204-3930

Facturation et aide relatives à l’App Store, l’iTunes Store et l’iBooks Store
Contactez l’assistance Apple

Apple Pay Cash et paiements entre particuliers
1-877-233-8552

 

Canada (anglais)
1-800-263-3394

Canada (français)
1-800-263-3394

Amérique latine et Caraïbes

Brésil
0800 761 0880

Mexique
001 866 676 5682

Europe

Autriche
0800 220325

 

Belgique (français)
0800 80 404

Belgique (flamand)
0800 80 407

 

Bulgarie
00800 6002 7753

 

Croatie
0800 222 427

 

Chypre
800 92433

 

République tchèque
800 700527

 

Danemark
80249625

 

Estonie
8000 044333

 

Finlande
0800 96372

 

France
France métropolitaine :
0805 540 003
DOM-TOM :
0825 77 00 35 1

 

Allemagne
0800 6645 451

Grèce
00800 4414 5417

 

Hongrie
06 80 983 435

 

Irlande
1800 804 062

 

Italie
800915904

 

Lettonie
800 03251

 

Liechtenstein
0800 00 1853 2

 

Lituanie
(8-800) 30772

 

Luxembourg
800 24550

 

Malte
800 62072 3

 

Pays-Bas
0800 0201581

 

Norvège
240 551331

 

Pologne
00800 44118752

Portugal
800207983

 

Roumanie
0800 894847

 

Russie
8 800 555 6734

 

Slovaquie
0800 004640

 

Slovénie
0800 80321

 

Espagne
900812703

 

Suède
020 100 529

 

Suisse (français)
0800 00 1853 2

Suisse (allemand)
0800 00 1853 2

 

Turquie
008004488298782

 

Royaume-Uni
0800 107 6285

Accessibilité et technologie d’assistance
0800 048 0754

 

Les numéros de téléphone sont sujets à modification.

  1. Des frais téléphoniques sont applicables pour les appels locaux et nationaux. Retour
  2. Le numéro de téléphone gratuit est destiné aux lignes fixes. Des frais peuvent vous être facturés si vous appelez depuis un téléphone mobile. Ce numéro peut ne pas être accessible à partir du réseau de certains opérateurs de téléphonie mobile. Pour obtenir des informations supplémentaires, contactez votre opérateur. Retour
  3. Le numéro de l’assistance technique gratuite par téléphone n’est pas accessible à partir d’un téléphone mobile. Retour
  4. Tarif local PSTN pour Moscou, tarif national pour les autres régions. Conformément aux sanctions prises en réponse à l’annexion illégale de la Crimée et annoncées par le gouvernement américain le 19 décembre 2014, et au règlement n° 1351/2014 du Conseil de l’Union européenne daté du 18 décembre 2014, la vente de produits Apple et/ou la mise à disposition de divers services liés aux produits Apple sont suspendues dans cette même région à compter du 1er février 2015. Retour

Afrique

Égypte
0800 000 08881

Afrique du Sud
0800 444 4261

 

Les numéros de téléphone sont sujets à modification.

  1. Le numéro de téléphone gratuit est destiné aux lignes fixes. Des frais peuvent vous être facturés si vous appelez depuis un téléphone mobile. Ce numéro peut ne pas être accessible à partir du réseau de certains opérateurs de téléphonie mobile. Pour obtenir des informations supplémentaires, contactez votre opérateur. Retour

Asie-Pacifique

Australie
(61) 1-300-321-4561

Accessibilité et technologie d’assistance
(61) 1-300-365-0831

 

Brunei
801-20012

 

Chine
400-666-88001

 

Fidji
(61) 1-300-321-4563

 

Guam
1-800-865-0853

 

Hong Kong (chinois)
(852) 2112-00991

Hong Kong (anglais)
(852) 2112-00991

 

Inde
000800 10090091 4

 

Indonésie
0800-1-027753

Japon
Depuis le Japon :
0120-27753-5
Hors du Japon :
(81) 3-6365-4705

 

Macao
(853) 6262-16311

 

Malaisie
1-800 803 638

 

Nouvelle-Zélande
0800 1 27753

 

Pakistan
Composez le 00800 01001, 
puis le 800 361 0479

 

Papouasie-Nouvelle-Guinée
(61) 1-300-321-4563

 

Philippines4
1-800-1441-0234 (PLDT et
Smart Communications)
1-800-8908-8277 (Globe)

Singapour
Depuis Singapour :
800-186-1087
Hors de Singapour :
(65) 6835-18121

 

Corée du Sud
080 333 40004

 

Taïwan
0800-095-988

 

Thaïlande
Depuis la Thaïlande :
1800 019 9005

 

Tonga
(61) 1-300-321-4563

 

Vanuatu
(61) 1-300-321-4563

 

Viêt Nam
1800 1127

 

Les numéros de téléphone sont sujets à modification.

  1. Des frais téléphoniques sont applicables pour les appels locaux et nationaux. Retour
  2. Le numéro de l’assistance technique gratuite par téléphone n’est pas accessible à partir d’un téléphone mobile. Retour
  3. Le tarif international applicable est facturé aux appelants. Retour
  4. Le numéro de téléphone gratuit est destiné aux lignes fixes. Des frais peuvent vous être facturés si vous appelez depuis un téléphone mobile. Ce numéro peut ne pas être accessible à partir du réseau de certains opérateurs de téléphonie mobile. Pour obtenir des informations supplémentaires, contactez votre opérateur. Retour
  5. Ce numéro de téléphone ne peut être composé que depuis la Thaïlande. Retour

Moyen-Orient

Bahreïn
800815521

 

Jordanie (anglais)

 

Koweït
222822921

Liban
Composez d’abord le 01 426 801, puis le 85527891772

 

Oman
800774711

 

Qatar
008001003561

Arabie saoudite
800844 97241 (STC)
800850 00321 (Zain et Mobily)

 

Émirats arabes unis
8000 444 04071

 

Les numéros de téléphone sont sujets à modification.

  1. Le numéro de téléphone gratuit est destiné aux lignes fixes. Des frais peuvent vous être facturés si vous appelez depuis un téléphone mobile. Ce numéro peut ne pas être accessible à partir du réseau de certains opérateurs de téléphonie mobile. Pour obtenir des informations supplémentaires, contactez votre opérateur. Retour
  2. Des frais téléphoniques sont applicables pour les appels locaux et nationaux. Retour
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