Si vous ne parvenez pas à ajouter un accessoire connecté dans l’app Maison
Découvrez comment faire si l’option Ajouter un accessoire n’apparaît pas ou si vous rencontrez un autre problème lors de l’ajout d’un accessoire dans l’app Maison.
Vérifier la configuration requise et consulter les recommandations
Si l’option Ajouter un accessoire n’apparaît pas
Si une alerte indique que l’accessoire a déjà été ajouté
Si une alerte indique « Impossible d’ajouter au domicile »
Si une alerte indique que le réseau est incompatible
Si une alerte indique qu’un accessoire n’est pas pris en charge
Si vous ne parvenez pas à ajouter un accessoire Matter
Vérifier la configuration requise et consulter les recommandations
Pour ajouter des accessoires à l’app Maison, vous avez besoin d’un iPhone ou d’un iPad. Vous ne pouvez pas ajouter d’accessoires avec un Mac.
Activez le Bluetooth dans l’app Réglages sur votre iPhone ou iPad.
Consultez le manuel de l’accessoire dans l’app du fabricant pour vérifier si le produit a besoin de matériel complémentaire, de mises à jour logicielles ou d’une configuration supplémentaire.
Assurez-vous que votre accessoire fonctionne avec l’app Maison d’Apple, HomeKit ou Matter.
Assurez-vous que votre iPhone ou iPad, les accessoires que vous avez déjà ajoutés et les concentrateurs sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Si l’option Ajouter un accessoire n’apparaît pas
Demandez à la personne propriétaire du domicile de modifier vos autorisations dans l’app Maison. Touchez ou cliquez sur le bouton Plus
, puis sélectionnez Réglages du domicile pour accéder à la liste des membres du domicile partagé. La liste comprend le ou la propriétaire, les résidentes et résidents et les personnes invitées.
Pour permettre à un résident ou une résidente d’ajouter des accessoires, le ou la propriétaire doit toucher ou cliquer sur son nom dans la liste, puis activer Ajouter et modifier des accessoires.
Si une alerte indique que l’accessoire a déjà été ajouté
Si une alerte indique que l’accessoire a déjà été ajouté à votre maison ou qu’il a déjà été utilisé dans une autre, vous devrez peut-être le réinitialiser. Pour en savoir plus, consultez le manuel de l’accessoire, contactez le fabricant ou visitez son site web.
Si une alerte indique « Impossible d’ajouter au domicile »
Vérifiez que l’accessoire est allumé.
Rapprochez l’accessoire du routeur pour la configuration.
Débranchez les éventuels ponts tiers et tous les concentrateurs domestiques (HomePod, HomePod mini et Apple TV), puis rebranchez-les.
Réinitialisez l’accessoire. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, consultez le manuel de l’accessoire, contactez le fabricant ou visitez son site web pour en savoir plus.
Si une alerte indique que le réseau est incompatible
Vérifiez que votre iPhone ou iPad est connecté à un réseau Wi-Fi compatible avec la norme 2,4 GHz. Certains accessoires ne sont pas compatibles avec les réseaux 5,0 GHz.
Si une alerte indique qu’un accessoire n’est pas pris en charge
L’accessoire peut nécessiter une mise à jour de son programme interne. Téléchargez l’app du fabricant de l’accessoire et installez la dernière version du programme interne. Pour obtenir une aide supplémentaire, consultez le manuel de l’accessoire, contactez le fabricant ou visitez son site web.
Si vous ne parvenez pas à ajouter un accessoire Matter
Configurez un concentrateur. Si vous disposez d’un iPhone exécutant iOS 18 ou une version ultérieure, vous pouvez ajouter des accessoires Matter et les contrôler à partir de l’app Maison sans concentrateur. Cependant, pour bénéficier de la meilleure expérience, un concentrateur est recommandé.