Si vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau Wi-Fi sur votre iPhone ou iPad

Vérifiez vos réglages Wi-Fi, votre routeur et tout autre problème lié à votre réseau.

Procédure préliminaire

Accédez à Réglages > Général > Mise à jour logicielle, puis installez la version la plus récente du logiciel.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau Wi-Fi, accédez à Réglages > Wi-Fi, et assurez-vous que le Wi-Fi est activé. Touchez le nom de votre réseau pour le rejoindre et recherchez une coche bleue pour confirmer que la connexion a été établie.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, retournez dans Réglages et assurez-vous que le mode Avion est désactivé. Ensuite, faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Données cellulaires et assurez-vous que l’Assistance Wi-Fi est désactivée.
Si le réglage Wi-Fi est grisé, redémarrez votre appareil.
Si un message de type « Pas de connexion à Internet » continue de s’afficher, il peut y avoir un autre problème. Vérifiez votre routeur et vos réglages réseau.

Installez la dernière version du programme interne de votre routeur, et assurez-vous que ce dernier est compatible avec votre appareil Apple. Si vous avez besoin d’aide, contactez le fabricant du routeur.
Assurez-vous que votre routeur est allumé et à portée. En effet, il est possible que vous soyez trop loin du signal. Si votre routeur prend en charge des fréquences distinctes, essayez de rejoindre une autre fréquence, par exemple, 5 GHz au lieu de 2,4 GHz.
Si besoin, redémarrez votre routeur et votre modem câble ou DSL en débranchant l’appareil, puis en le rebranchant.

Si vous souhaitez réinitialiser votre réseau, accédez à Réglages > Général.
Faites défiler l’écran vers le bas et touchez Transférer ou réinitialiser [appareil], puis sélectionnez Réinitialiser. Si votre réseau est configuré pour être utilisé dans une école de commerce, rapprochez-vous de l’équipe d’administration informatique avant de réinitialiser le réseau.
Touchez Réinitialiser les réglages réseau. Cela permet de réinitialiser les réseaux Wi-Fi et les mots de passe, les réglages mobiles et les réglages VPN et du nom du point d’accès.

Si vous vous connectez à un réseau Wi-Fi, mais que vous ne parvenez pas à accéder à Internet, essayez d’utiliser ce réseau sur d’autres appareils. Si le problème se produit également avec ceux-ci, il est possible que le service soit actuellement indisponible. Contactez le fournisseur concerné pour en savoir plus.
Essayez de vous connecter au réseau Wi-Fi depuis un autre endroit pour vérifier si le problème concerne uniquement votre propre réseau Wi-Fi. Si votre appareil ne parvient à se connecter à aucun réseau Wi-Fi, contactez Apple.

Date de publication: novembre 21, 2025