Expédition de votre iPhone à Apple en vue d’une réparation
Une fois que vous aurez contacté Apple pour effectuer une demande de réparation, vous recevrez un kit contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit à Apple.
Avant d’expédier votre iPhone
Sauvegardez les données de votre iPhone.
Effacez vos données personnelles de l’iPhone et supprimez celui-ci de votre compte Apple : dans Réglages, touchez Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone, puis Effacer contenu et réglages. Vous devez saisir le mot de passe associé à votre compte Apple pour confirmer la suppression.
Si votre iPhone utilise une carte SIM physique, supprimez-la et conservez-la dans un endroit sûr. Si votre iPhone utilise une eSIM, contactez votre opérateur mobile pour suspendre le service.
Éteignez votre iPhone.
Emballage de votre iPhone
Lorsque vous emballez votre iPhone, n’incluez rien d’autre dans la boîte, comme un étui de téléphone, un adaptateur secteur, un câble USB ou tout autre accessoire. car il ne vous serait pas restitué.
Placez votre iPhone dans le sachet.
Placez le sachet dans la boîte d’expédition et fermez-la. Assurez-vous que l’autocollant de transport de batterie est collé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert par du ruban adhésif ni par une étiquette d’expédition.
Expédition de l’iPhone à Apple
Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.