Si une alerte indique que Face ID a été désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro
Si ce message apparaît sur l’écran d’accueil ou dans Réglages, il se peut qu’une mise à jour ou une réparation de votre iPhone ou iPad soit nécessaire.
Le message suivant peut s’afficher sur votre iPhone X ou modèle ultérieur, votre iPad Pro 12,9 pouces (3e génération) ou modèle ultérieur, ou votre iPad Pro 11 pouces (1re génération) ou modèle ultérieur :
« Un problème a été détecté avec la caméra TrueDepth. Face ID a été désactivé. »
Si le problème persiste
Mettez à jour votre iPhone ou votre iPad vers la version la plus récente d’iOS ou d’iPadOS.
Vérifiez s’il y a un problème avec Face ID dans l’historique des pièces et des réparations de l’iPhone. Pour ce faire, ouvrez l’application Réglages, appuyez sur Général, puis sur À propos.
Si vous ne parvenez toujours pas à enregistrer votre visage ou à déverrouiller votre iPhone ou iPad avec Face ID, il est possible qu’une réparation soit nécessaire. Faites une demande de réparation.
Seul un technicien formé peut réparer votre appareil. Toute réparation, modification ou utilisation incorrecte de composants qui ne sont pas d’origine dans les systèmes de laser peut empêcher le bon fonctionnement des mécanismes de sécurité, entraîner une exposition dangereuse et causer des lésions oculaires ou cutanées.
Ce que signifie ce message
Grâce aux diagnostics disponibles sous iOS 14.6 ou version ultérieure, Apple a détecté un problème au niveau de la caméra TrueDepth qui pourrait entraîner son dysfonctionnement. La caméra TrueDepth contient des lasers, qui peuvent être désactivés pour des raisons de sécurité si l’appareil présente un dysfonctionnement ou est endommagé. Cela ne vous empêchera pas d’utiliser votre iPhone ou iPad, mais tant que celui-ci n’aura pas été mis à jour ou réparé, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser Face ID, les Animoji, les Memoji, ainsi que d’autres fonctionnalités faisant intervenir la caméra avant.
