iMac : Dépannage des problèmes mécaniques
Dépannage des problèmes de socle ou de charnière
Dépannage d’un ordinateur qui est anormalement chaud, dégage des odeurs inhabituelles, ou émet des bruits, ronflements ou vibrations excessifs
Identifier les problèmes
Lisez les articles ci-dessous si vous observez l’un des problèmes suivants :
L’ordinateur ou l’adaptateur secteur est anormalement chaud.
Remarque : les ordinateurs de bureau sont plus chauds et plus bruyants pendant les périodes d’utilisation intensive, ainsi que lors de la configuration initiale et de l’indexation Spotlight. Ce comportement est normal et ne peut être considéré comme un problème nécessitant une réparation.
L’ordinateur ou l’adaptateur secteur dégage une odeur de brûlé, de fumée ou une autre odeur inhabituelle.
Remarque : certaines odeurs peuvent être intentionnelles ou liées au fait que le produit est neuf. Par exemple, une odeur inhabituelle peut être émise par certains câbles USB-C. Cette odeur est intentionnelle et vise à dissuader les enfants en bas âge et les animaux de mâcher ces câbles.
L’ordinateur ou l’adaptateur secteur émet un bruit ou des vibrations.
Le ventilateur de l’ordinateur émet un bruit excessif.
À propos des ventilateurs de votre produit Apple et du bruit qu’ils émettent
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.
Essayer les étapes de dépannage rapides
Comparez la température de fonctionnement de l’ordinateur à celle d’un ordinateur similaire. Il faut savoir que les températures et les vitesses du ventilateur varient dans une plage normale selon les processus en cours d’exécution et les périphériques connectés. Plusieurs minutes peuvent être nécessaires pour que le ventilateur ralentisse après la fin d’une activité sollicitant intensément le processeur ou la carte d’E/S. Ce comportement est normal et ne peut être considéré comme un problème nécessitant une réparation.
Déconnectez tous les périphériques de l’ordinateur.
Déplacez l’ordinateur à un autre endroit et branchez le cordon d’alimentation sur une autre prise électrique, puis vérifiez si le bruit disparaît. Le bruit peut être lié à des interférences avec d’autres appareils électriques qui fonctionnent à proximité de l’ordinateur ou qui sont branchés sur la même prise de courant.
Assurez-vous que l’ordinateur est posé sur une surface plane et dure, dans un endroit où ses orifices d’aération ne sont pas obstrués, puis vérifiez si les problèmes de température ont disparu.
Vérifiez que l’ordinateur ne présente aucun signe de contact avec un liquide. Un contact avec un liquide peut provoquer un court-circuit des circuits internes et entraîner l’arrêt des ventilateurs.
Reportez-vous aux étapes et aux ressources d’assistance de la section Vérifications rapides de dépannage.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si votre problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources Mac (MRI).
Remarque : cette suite de diagnostics permet de vérifier que les relevés du capteur thermique respectent les limites. Vérifiez que les résultats du MRI ne contiennent aucun avertissement ou défaillance relatif à l’alimentation, au ventilateur ou à la surchauffe de l’ordinateur.
Ouvrir et inspecter l’ordinateur
Si le problème n’a pas pu être résolu ou isolé en suivant les articles de l’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, consultez le manuel de réparation de l’ordinateur pour ouvrir et inspecter ce dernier. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Suivez les procédures du manuel de réparation pour ouvrir l’ordinateur.
Vérifiez que les composants internes et le boîtier ne présentent aucun signe de dommages physiques ou causés par un liquide, de contamination ou de zones brûlées ou obscurcies.
Inspectez la zone autour du dissipateur thermique et de chaque ventilateur à la recherche de poussière ou de corps étrangers. Utilisez un aspirateur antistatique ou de l’air comprimé pour enlever minutieusement la poussière et les corps étrangers du dissipateur thermique et des ventilateurs. Assurez-vous que chaque ventilateur tourne librement et n’est pas obstrué.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’ordinateur. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si vous n’avez pas résolu ou isolé le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez le ventilateur concerné.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’ordinateur. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Dépannage de problèmes de socle ou de charnière
Identifier les problèmes
Socle ou charnière lâches
Socle ou charnière pliés ou cassés
Exécuter des tests manuels
Exécutez les tests manuels suivants pour vous aider à isoler la cause du problème :
Examinez le socle. Vérifiez que le socle maintient fermement l’iMac en position verticale sans instabilité lorsqu’il est placé sur une surface plane, dure et lisse.
Inspectez le mécanisme de charnière. Ajustez l’iMac en le basculant d’avant en arrière tout en écoutant le bruit. Vérifiez si la charnière se déplace correctement, sans être ni trop serrée ni trop lâche, tout en maintenant l’iMac en place. Le mouvement de la charnière doit être régulier.
Vérifiez que le mécanisme de la bride n’entrave pas le mouvement de la charnière ou n’est pas endommagé.
Placez l’iMac sur une surface plane et solide. Pendant qu’une autre personne appuie sur le socle, placez-vous face à l’iMac et saisissez fermement les deux côtés du boîtier, puis essayez de faire pivoter doucement l’ensemble du boîtier vers la gauche et la droite. Le boîtier ne doit pas pouvoir bouger. Comparez ce comportement avec celui d’un modèle d’iMac similaire. Si le boîtier pivote de façon anormale, il se peut que des pièces mécaniques internes ne soient plus fixées correctement, ce qui peut nécessiter un remplacement du boîtier.
Placez l’iMac sur une surface solide et plane et vérifiez si un des côtés de l’iMac semble plus haut ou plus bas que l’autre.
Vérifiez que le socle et la charnière fonctionnent correctement et qu’ils maintiennent l’iMac bien droit dans toutes les positions appropriées.
Remplacer la pièce
Si vous n’avez pas résolu ou isolé le problème en suivant les étapes précédentes, essayez de remplacer une pièce :
Remplacez le socle s’il est instable ou si vous constatez qu’il est endommagé.
Remplacez le mécanisme de la bride si le mouvement de la charnière est entravé ou si vous constatez que le mécanisme est endommagé.
Remplacez le boîtier si l’iMac est mal fixé sur son socle ou incliné sur un côté.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’ordinateur. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.