Si un point d’interrogation s’affiche au démarrage de votre Mac
Un dossier avec un point d’interrogation clignotant signifie que le disque de démarrage de votre ordinateur n’est plus disponible ou ne contient pas de système d’exploitation Mac fonctionnel.
Éteindre votre Mac
Éteignez votre Mac en maintenant son bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à 10 secondes.
Tous les Mac possèdent un bouton d’alimentation. Sur les ordinateurs portables dotés de Touch ID, appuyez de manière prolongée sur le capteur Touch ID.
Démarrer à partir de la fonctionnalité Récupération de macOS
Appuyez sur le bouton d’alimentation et relâchez-le pour allumer votre Mac.
Immédiatement après avoir relâché le bouton d’alimentation, appuyez sur les deux touches suivantes de votre clavier et maintenez-les enfoncées : Commande (⌘) et R.
Maintenez les touches enfoncées jusqu’à ce que vous voyiez un logo Apple ou un globe en rotation.
Vous devrez peut-être sélectionner un réseau Wi-Fi ou connecter un câble réseau. Pour sélectionner un réseau Wi-Fi, utilisez le menu Wi-Fi dans l’angle supérieur droit de l’écran.
Si vous êtes invité à sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe, sélectionnez l’utilisateur. Cliquez ensuite sur Suivant et saisissez le mot de passe administrateur de cet utilisateur, qui est le mot de passe qu’il utilise pour se connecter au Mac.
En mode de récupération de macOS, votre Mac affiche une liste d’utilitaires, dont Utilitaire de disque :
Utiliser Utilitaire de disque pour réparer votre disque de démarrage
Sélectionnez Utilitaire de disque dans la fonctionnalité de récupération de macOS, puis cliquez sur Continuer et suivez les étapes pour réparer votre disque de démarrage avec Utilitaire de disque. Ces étapes décrivent également comment procéder si Utilitaire de disque ne peut pas réparer ou trouver votre disque de démarrage.
À l’issue de l’opération, redémarrez votre Mac : choisissez le menu Pomme > Redémarrer.
Réinstaller macOS si nécessaire
Si le point d’interrogation s’affiche à nouveau après le redémarrage de votre Mac, reproduisez les étapes précédentes pour éteindre votre Mac et le redémarrer à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS. Suivez ensuite les instructions permettant de réinstaller macOS.
Si vous avez besoin d’aide
Découvrez comment procéder si vous ne parvenez pas à démarrer à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS.
Si le point d’interrogation ne reste pas affiché en permanence, mais qu’il apparaît brièvement avant le démarrage de votre Mac, assurez-vous que votre disque de démarrage est sélectionné dans les réglages du disque de démarrage. Si le problème persiste, réinitialisez la mémoire NVRAM et vérifiez à nouveau le réglage.
Si vous avez toujours besoin d’aide, veuillez contacter l’assistance Apple.
