Si vous réparez ou remplacez un appareil inscrit à Apple School Manager ou Apple Business Manager
Découvrez comment se déroule la réparation ou le remplacement d’appareils et d’ordinateurs avec Apple School Manager ou Apple Business Manager.
Cet article est destiné aux administrateurs système. Pour obtenir des précisions sur la gestion des réparations avec Apple Business Essentials, consultez le guide d’utilisation d’Apple Business Essentials.
En cas de réparation ou de remplacement de votre iPhone, iPad, iPod touch ou Apple TV
Avant d’envoyer ou d’apporter un iPhone, un iPad, un iPod touch ou une Apple TV en vue d’une réparation, retirez votre appareil de votre serveur MDM dans Apple School Manager ou retirez-le de votre serveur MDM dans Apple Business Manager. Si vous ne le faites pas, votre appareil pourrait vous être renvoyé sans être réparé. Vous pourrez réattribuer l’appareil à votre serveur MDM après sa réparation.
Si Apple ou un centre de services agréé Apple remplace un iPhone, un iPad, un iPod touch ou une Apple TV inscrit(e) à Apple School Manager ou à Apple Business Manager, le remplacement apparaît généralement dans Apple School Manager ou dans Apple Business Manager dans un délai de deux heures. Vous pouvez attribuer l’appareil de remplacement à votre serveur MDM.
Si votre Mac doit être réparé
Si votre Mac est inscrit à Apple School Manager ou Apple Business Manager, il reste inscrit lorsque vous le faites réparer.
