À propos des escroqueries à la carte cadeau

Faites attention aux escroqueries qui impliquent des cartes cadeaux App Store, iTunes ou Apple Store.

Plusieurs escroqueries demandent aux personnes d’effectuer des paiements par téléphone pour régler des impôts, des factures d’hôpital, des cautions, des créances ou des factures de services publics. Ces escroqueries sont réalisées via plusieurs méthodes, notamment les cartes cadeaux. Étant donné que les fraudeurs demandent parfois des codes de cartes cadeaux App Store, iTunes ou Apple Store, nous souhaitons nous assurer que les clients sont informés de ces escroqueries .

Quel que soit le motif du paiement, l’escroquerie suit un certain schéma : la victime reçoit un appel qui crée un sentiment de panique et d’urgence et l’incite à réaliser un paiement en achetant des cartes cadeaux App Store, iTunes ou Apple Store dans le magasin le plus proche (commerce de proximité, magasin d’articles électroniques, etc.). Une fois les cartes achetées, il est demandé à la victime de payer en communiquant à son interlocuteur le ou les codes indiqués au dos de la carte.

Il est important que vous sachiez que les cartes cadeaux App Store ou iTunes peuvent UNIQUEMENT être utilisées pour acheter des biens et des services sur l’iTunes Store, l’App Store, Apple Books, pour un abonnement Apple Music ou pour du stockage iCloud. Quant aux cartes cadeaux Apple Store, elles peuvent UNIQUEMENT être utilisées sur l’Apple Store en ligne ou en magasin Apple Store. Si un tiers vous contacte et vous demande d’utiliser les cartes à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus, cela signifie que vous êtes très probablement la cible d’une escroquerie. Signalez immédiatement ces agissements aux autorités locales (services de police, commission commerciale, etc.).

Ne communiquez jamais les numéros situés au dos de la carte à une personne que vous ne connaissez pas. Une fois que le fraudeur a pris connaissance de ces numéros, les fonds sur la carte seront très probablement dépensés avant que vous n’ayez eu le temps de contacter Apple ou les autorités judiciaires. 

Conseils pour ne pas être victime d’une escroquerie

  • Si vous n’achetez PAS d’article auprès d’Apple (par exemple : sur l’Apple Store, l’iTunes Store, l’App Store, Apple Books, pour un abonnement Apple Music ou pour du stockage iCloud), ne procédez à AUCUN paiement avec une carte cadeau App Store, iTunes ou Apple Store. À aucun autre moment nous ne vous demanderons de réaliser un paiement avec une de ces cartes cadeaux.
  • Ne communiquez pas les numéros situés au dos de la carte à une personne que vous ne connaissez pas.
  • Signalez immédiatement les éventuels actes frauduleux aux autorités locales (services de police, commission commerciale, etc.).

Contacter Apple

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez été victime d’une escroquerie impliquant des cartes cadeaux App Store, iTunes ou Apple Store, vous pouvez contacter l’assistance Apple.