Lecture des fichiers journaux dans Apple Business Manager
Apple Business Manager enregistre toutes vos activités dans un journal. Ces fichiers journaux fournissent des informations extrêmement utiles pour résoudre les problèmes lorsque des activités ne se déroulent pas normalement. Si une activité a échoué, examinez le fichier journal afin de déceler l’erreur. Corrigez‑la, puis relancez l’opération.
Activité | Message du fichier journal |
|---|---|
Créer des informations de connexion. | Générer un fichier CSV ou PDF, ou envoyer les informations de connexion par e‑mail. |
Attribuer un rôle à un site. | Ajouter un rôle et un site à un compte. |
Modifier un compte Apple géré. | Modifier le compte Apple géré d’un compte. |
Supprimer un compte. | Supprimer un compte. |
Désactiver un compte. | Désactiver un compte. |
Réactiver un compte. | Réactiver un compte. |
Attribuer des appareils. | Attribuer les appareils sélectionnés. |
Réattribuer et supprimer le serveur. | Réattribuer et supprimer le serveur de gestion des appareils mobiles (MDM) sélectionné. |
Retirer des appareils. | Retirer les appareils sélectionnés. |
Retirer et supprimer le serveur. | Retirer et supprimer le serveur de gestion des appareils mobiles (MDM) sélectionné. |
Révoquer des appareils. | Révoquer les appareils sélectionnés. |
Lire un fichier journal
Dans Apple Business Manager
, connectez‑vous avec un compte utilisateur disposant du rôle permettant de lire les fichiers journaux.Sélectionnez Activité
dans la barre latérale.Dans la liste qui s’ouvre, recherchez la catégorie et l’évènement voulus, puis sélectionnez‑les. Consultez la rubrique Recherche.
Sélectionnez Télécharger le journal, recherchez le fichier dans le dossier utilisé par votre navigateur web pour télécharger des fichiers, ouvrez‑le, puis repérez l’erreur.
Journalisation des erreurs
Dans Apple Business Manager, vous pouvez consulter les fichiers journaux pour savoir ce qui est terminé et repérer les erreurs. Si une activité se déroule normalement, le journal généré par Apple Business Manager comporte le message MISE À JOUR. Dans le cas contraire, le fichier journal génère des messages afin de vous aider à comprendre comment corriger l’erreur. Vous trouverez ci‑dessous les messages du journal, ainsi que leur classification, leur description et l’activité associée. Recherchez ces messages dans le fichier journal lorsqu’une activité échoue.
Message du journal | Classification | Description | Activité associée |
|---|---|---|---|
NOT_ENOUGH _PRIVILEGE | WARNING | Aucun privilège | Créer des informations de connexion. Attribuer un rôle et un site à un compte. Supprimer un compte. Désactiver un compte. Réactiver un compte. Modifier un compte Apple géré. |
OPERATION_NOT _ALLOWED | WARNING | Compte actif | Supprimer un compte. Réactiver un compte. |
OPERATION_NOT _ALLOWED | WARNING | Nouveau compte et compte synchronisé | Supprimer un compte. |
OPERATION_NOT _ALLOWED | WARNING | Compte inactif | Créer des informations de connexion. Attribuer un rôle à un site. |
NOT_FOUND | WARNING | Compte supprimé ou déjà attribué | Créer des informations de connexion. Attribuer un rôle à un site. Supprimer un compte. Désactiver un compte. Réactiver un compte. |
NO_EMAIL | WARNING | Aucun e‑mail renseigné | Créer des informations de connexion. |
USERNAME_CONFLICT _WITH_EXISTING _APPLE_ID_ISSUE | WARNING | Un compte Apple est déjà utilisé | E-mail non disponible comme compte Apple géré. |
INTERNAL_ERROR | ERROR | Erreur de serveur | Créer des informations de connexion. |
OPERATION_NOT _ALLOWED_BY _VPP | ERROR | Licences associées au compte | Supprimer un compte. |
NOT_ENOUGH _PRIVILEGE | WARNING | Utilisateur inconnu | Créer des informations de connexion. |
NOT_ENOUGH _PRIVILEGE | WARNING | Désactivation manuelle | Désactiver le compte. |
OPERATION_NOT _ALLOWED | WARNING | Création manuelle de compte | Désactiver un compte. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Attribuer des appareils | Attribuer les appareils sélectionnés. Appareil révoqué. Le serveur MDM n’existe pas. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Réattribuer et supprimer le serveur | Réattribuer et supprimer le serveur MDM sélectionné. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Retirer des appareils | Retirer les appareils sélectionnés. Appareil révoqué. Le serveur MDM n’existe pas. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Retirer et supprimer le serveur | Retirer et supprimer le serveur de gestion des appareils mobiles (MDM) sélectionné. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Révoquer des appareils | Révoquer les appareils sélectionnés. Appareil révoqué. Le serveur MDM n’existe pas. |
FIRST_NAME _EMPTY LAST_NAME _EMPTY EMAIL_ EMPTY | INTERNAL_ERROR OPERATION_NOT _ALLOWED SYNC_SCIM _ACCOUNTS | Synchroniser les comptes SCIM | Synchronisez les comptes depuis Microsoft Entra ID ou votre fournisseur d’identité à l’aide de SCIM. |