Si les fichiers ou les dossiers utilisés par iTunes pour Windows pour télécharger les achats sont limités, un message d’alerte s’affiche, qui indique :
« Impossible de répondre à votre demande dans l’iTunes Store. Une erreur inconnue est survenue (-45054). »
« Impossible de répondre à votre demande dans l’iTunes Store. Une erreur inconnue est survenue (-42110). »
Si vous voyez une erreur -5000, -69, 13010 ou 13014 lorsque vous synchronisez de la musique dans iTunes pour Windows, découvrez la marche à suivre.
Correction d’une erreur -45054 ou -42110 dans iTunes pour Windows
- Quittez iTunes.
- Appuyez sur la touche Windows de votre clavier. Si votre clavier ne comporte pas cette touche, appuyez simultanément sur les touches Ctrl et Echap.
- Cliquez sur l’icône en forme de loupe ou dans le champ de recherche. Dans le champ de recherche, saisissez %ProgramData%, puis appuyez sur la touche Entrée.
- Affichez les fichiers masqués :
- Windows 10 : cliquez sur Afficher, puis sélectionnez « Éléments masqués ».
- Windows 8 : cliquez sur Afficher, puis sur Options. Dans l’onglet Afficher, sélectionnez « Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés ».
- Windows 7 : cliquez sur Organiser, puis sur « Options des dossiers et de recherche ». Dans l’onglet Afficher, sélectionnez « Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés ».
- Ouvrez le dossier Apple Computer, puis le dossier iTunes.
- Supprimez les dossiers adi et SC Info : cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque dossier et sélectionnez Supprimer dans le menu.
- Redémarrez l’ordinateur.
- Ouvrez iTunes et essayez d’effectuer un achat.