Si vous pensez que votre identifiant Apple a été compromis
Si vous craignez qu’une personne non autorisée puisse accéder à votre identifiant Apple, ces étapes peuvent vous aider à reprendre le contrôle de votre compte.
Signes indiquant que votre identifiant Apple a été compromis
Apple vous a informé (notification ou e-mail) d’une activité que vous ne reconnaissez pas sur votre compte (par exemple, votre identifiant Apple a été utilisé pour vous connecter à un appareil que vous ne reconnaissez pas ou votre mot de passe a été modifié mais ce n’est pas vous qui l’avez modifié).
Vous remarquez une activité inhabituelle, telle que des messages que vous n’avez pas envoyés, des éléments supprimés que vous n’avez pas supprimés ou une activité d’achat que vous ne reconnaissez pas.
Votre mot de passe ne fonctionne plus, vous ne reconnaissez pas tout ou partie des détails de votre compte, ou votre appareil a été verrouillé ou placé en mode Perdu par quelqu’un d’autre que vous.
Apprenez à reconnaître et à éviter les escroqueries par hameçonnage
Prendre le contrôle de votre identifiant Apple
Si le mot de passe de votre identifiant Apple a été modifié par quelqu’un d’autre, réinitialisez votre mot de passe.
Accédez au site appleid.apple.com pour mettre à jour les informations personnelles ou de sécurité qui ne sont pas correctes ou que vous ne reconnaissez pas.
Adressez-vous à votre fournisseur d’adresses e-mail* pour vous assurer que vous contrôlez chaque adresse associée à votre identifiant Apple. Si vous ne contrôlez pas une adresse e-mail, demandez à votre fournisseur de messagerie de vous aider à reprendre le contrôle ou utilisez une autre adresse e-mail.
* En Chine continentale et en Inde, vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone en tant qu’identifiant Apple
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple ou à vous connecter
Si vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple ou vous connecter à appleid.apple.com, accédez au site iforgot.apple.com pour démarrer la récupération du compte et y réaccéder après un délai d’attente.
En savoir plus sur la récupération de compte
Sécuriser votre identifiant Apple
Après avoir repris le contrôle de votre identifiant Apple, suivez ces instructions pour vous assurer que vous contrôlez tous les identifiants Apple connectés à vos appareils et que votre identifiant Apple est sécurisé.
Savoir quel identifiant Apple est connecté à votre appareil
Pour vous assurer que vous êtes connecté à l’identifiant Apple que vous contrôlez ou que vous pensez fiable, vérifiez les réglages sur chacun de vos appareils.
Ouvrez l’app Réglages sur votre iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch, ou Réglages Système (ou Préférences Système) sur votre Mac.
Votre nom doit s’afficher. Touchez votre nom et vérifiez l’adresse e-mail associée à votre identifiant Apple.
Sur chacun de vos appareils, vérifiez les réglages des services auxquels vous êtes connecté avec votre identifiant Apple (notamment FaceTime, Messages, l’iTunes Store et l’App Store, les comptes Internet, Mail et Calendrier).
Vérifiez iCloud pour Windows, votre HomePod (à partir de l’app Maison sur votre iPhone ou iPad) et votre Apple TV (pour les photos iCloud ou le partage à domicile).
Assurez-vous que votre identifiant Apple est sécurisé
Si vous ne l’avez pas déjà fait, configurez l’identification à deux facteurs pour votre identifiant Apple. Cette fonctionnalité de sécurité supplémentaire est conçue pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte, même en cas d’utilisation du bon mot de passe.
Vous devez être la seule personne à connaître votre mot de passe et à pouvoir vous connecter avec votre identifiant Apple.
Si une personne que vous ne connaissez pas ou à qui vous ne faites pas confiance peut se connecter avec votre identifiant Apple, votre compte n’est pas sécurisé.
Pour vous aider à maintenir la sécurité de votre identifiant Apple, vous devez également sécuriser votre appareil et le protéger à l’aide d’un code d’accès. Si quelqu’un d’autre détient votre appareil de confiance et connaît votre code d’accès, il lui est possible de réinitialiser le code d’accès de votre identifiant Apple. Découvrez comment sécuriser votre appareil en cas de perte ou de vol.
En savoir plus sur la sécurité de votre identifiant Apple
