Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre Mac

Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre compte utilisateur Mac, ou que votre mot de passe est refusé, choisissez une option de réinitialisation dans la fenêtre d’ouverture de session.

Ces étapes concernent macOS Catalina ou version ultérieure. Les étapes propres à macOS Mojave ou version antérieure sont différentes. Si vous avez un doute sur le système d’exploitation macOS que vous utilisez, essayez d’abord ces étapes.

Vérifier que vous vous trouvez dans la fenêtre d’ouverture de session

Fenêtre d’ouverture de session affichant le champ de mot de passe

La fenêtre d’ouverture de session apparaît après l’activation, le redémarrage ou la déconnexion de votre Mac. Il ne s’agit pas de la même fenêtre que celle que vous pourriez voir lorsque vous réactivez votre Mac ou que vous arrêtez l’économiseur d’écran, bien qu’elle utilise le même mot de passe.

  • Si vous voyez les boutons Éteindre, Redémarrer et Suspendre, vous êtes dans la fenêtre d’ouverture de session. 
  • Si vous voyez un bouton Changer d’utilisateur, cliquez dessus pour passer à la fenêtre d’ouverture de session.
  • Si vous voyez des boutons différents ou aucun bouton, redémarrez votre Mac ou maintenez son bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes, jusqu’à ce qu’il s’éteigne. Lorsque votre Mac redémarre ou s’allume, il s’ouvre dans la fenêtre d’ouverture de session.
    Chaque Mac possède un bouton d’alimentation. Sur les ordinateurs portables dotés de Touch ID, appuyez de manière prolongée sur le bouton Touch ID.

 


Saisir un mot de passe trois fois

Vérifiez que vous vous trouvez dans la fenêtre d’ouverture de session, puis saisissez n’importe quel mot de passe trois fois pour que l’une des options de réinitialisation du mot de passe ci-dessous apparaisse.

 


Choisir une option de réinitialisation de mot de passe

Après avoir saisi un mot de passe trois fois, votre Mac devrait afficher l’une de ces options de réinitialisation du mot de passe.

Option 1 : Redémarrer et afficher les options de mot de passe

Fenêtre d’ouverture de session indiquant l’option de redémarrage et des options de réinitialisation du mot de passe

  1. Si vous voyez l’option de redémarrage et les options de réinitialisation du mot de passe, cliquez dessus pour redémarrer votre Mac. Ensuite, procédez comme suit :
    • Connectez-vous avec votre identifiant Apple, le cas échéant. Vous pouvez également être invité à saisir le code de validation envoyé à vos autres appareils.
    • Saisissez votre clé de secours FileVault, le cas échéant. Il s’agit de la longue chaîne de lettres et de chiffres que vous avez reçue lorsque vous avez activé FileVault et que vous avez choisi de créer une clé de secours au lieu d’autoriser votre compte iCloud (identifiant Apple) à déverrouiller votre disque.
  2. Sélectionnez un utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe et cliquez sur Suivant.
  3. Saisissez les informations de votre nouveau mot de passe et cliquez sur Suivant. 
  4. Une fois le mot de passe réinitialisé, cliquez sur Redémarrer.

Option 2 : Effectuer une réinitialisation à l’aide de votre identifiant Apple

Fenêtre d’ouverture de session indiquant l’option permettant de la réinitialiser à l’aide de votre identifiant Apple

  1. Si l’option de réinitialisation à l’aide de votre identifiant Apple apparaît, cliquez dessus.
    • Si votre Mac redémarre, suivez les étapes pour l’option 1 ci-dessus.
    • Si votre Mac ne redémarre pas, mais vous invite à saisir votre identifiant Apple, saisissez cette information et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
  2. Si vous êtes invité à créer un trousseau pour enregistrer les mots de passe du compte utilisateur, cliquez sur OK pour redémarrer votre Mac.
  3. Si vous êtes invité à sélectionner un utilisateur administrateur dont vous connaissez le mot de passe, cliquez sur « Vous avez oublié tous les mots de passe ? ».
  4. Si une fenêtre Réinitialiser le mot de passe s’affiche avec une option permettant de désactiver le Mac, cliquez sur Désactiver le Mac, puis sur Désactiver pour confirmer ce choix. Cette action est temporaire.
  5. Saisissez les informations de votre nouveau mot de passe et cliquez sur Suivant.
    Si cette fenêtre affiche plusieurs comptes d’utilisateur, cliquez sur le bouton Définir le mot de passe en regard de leur nom, puis saisissez les informations du nouveau mot de passe de chaque compte.
  6. Une fois le mot de passe réinitialisé, cliquez sur Redémarrer.

Option 3 : Effectuer une réinitialisation à l’aide de votre clé de secours

  1. Cliquez sur l’option pour effectuer une réinitialisation à l’aide de votre clé de secours.
  2. Saisissez votre clé de secours FileVault. Il s’agit de la longue chaîne de lettres et de chiffres que vous avez reçue lorsque vous avez activé FileVault et que vous avez choisi de créer une clé de secours au lieu d’autoriser votre compte iCloud (identifiant Apple) à déverrouiller votre disque.
  3. Saisissez les informations de votre nouveau mot de passe et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.


Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe

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