Consulter votre solde sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
- Ouvrez l’app App Store.
- Touchez votre photo, vos initiales ou le bouton de connexion
qui figure en haut de l’écran. Vous pouvez être invité à vous connecter à l’aide de votre identifiant Apple. - Si vous disposez d’un solde, son montant apparaît. Si aucun montant n’est affiché, cela signifie que vous n’avez pas de solde disponible.
Consulter votre solde sur votre Mac
- Ouvrez l’App Store. Si le bouton de connexion apparaît au bas de la barre latérale, cliquez dessus et connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
- Si vous avez du solde disponible, le montant associé apparaît sous votre nom. Si aucun montant n’est affiché, cela signifie que vous n’avez pas de solde disponible.
Consulter votre solde sur votre PC Windows
- Ouvrez iTunes pour Windows. Si vous ne l’avez pas encore fait, connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
- En haut de la fenêtre iTunes, cliquez sur Store.
- Si vous avez du solde disponible, le montant associé apparaît sous votre nom. Si aucun montant n’est affiché, cela signifie que vous n’avez pas de solde disponible.
Si le solde de votre compte Apple semble incorrect
- Si vous pensez que le solde de votre compte Apple est incorrect, déconnectez-vous de l’App Store ou de l’iTunes Store. Reconnectez-vous et vérifiez à nouveau le solde.
- Si vous pensez toujours que le solde est incorrect, consultez l’historique de vos achats pour voir si vous avez acheté un article ou si un abonnement a été renouvelé.
Si vous envisagez de supprimer votre identifiant Apple ou de modifier votre pays ou zone géographique
Avant de pouvoir supprimer votre identifiant Apple ou de modifier la zone géographique ou le pays associé, vous devez dépenser la totalité du solde disponible. Vous devrez peut-être également attendre que d’éventuels remboursements en attente soient traités. Si votre solde est insuffisant pour effectuer un achat, contactez l’assistance Apple.
Découvrez comment supprimer votre identifiant Apple.
Découvrez comment modifier la zone géographique ou le pays associé à votre identifiant Apple.
Si vous ne pouvez pas utiliser le solde de votre compte Apple
Les Apple Gift Cards, les cartes cadeaux App Store & iTunes et le solde non utilisé d’un compte Apple ne peuvent pas être remboursés en espèces, sauf dans les cas prévus par la loi. Si la législation en vigueur dans votre pays l’autorise, vous pouvez contacter l’assistance Apple pour demander le remboursement du solde d’une carte-cadeau. Lorsque vous contactez Apple, veuillez préciser les informations suivantes :
- Votre identifiant Apple
- Le montant du remboursement
- Votre adresse d’expédition actuelle