Consulter votre solde sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
- Ouvrez l’app App Store.
- Touchez votre photo ou le bouton de connexion
en haut de l’écran. Vous devrez peut-être vous connecter à l’aide de votre identifiant Apple. - Si vous avez du solde disponible, le montant associé apparaît sous votre nom. Si aucun montant n’est affiché, cela signifie que vous n’avez pas de solde disponible.
Consulter votre solde sur votre Mac
- Ouvrez l’App Store. Si vous voyez le bouton de connexion en bas de la barre latérale, cliquez dessus et connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
- Si vous avez du solde disponible, le montant associé apparaît sous votre nom. Si aucun montant n’est affiché, cela signifie que vous n’avez pas de solde disponible.
Consultez votre solde sur votre PC Windows
- Ouvrez iTunes pour Windows. Si vous n’êtes pas connecté, connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
- En haut de la fenêtre iTunes, cliquez sur Store.
- Si vous avez du solde disponible, le montant associé apparaît sous votre nom. Si aucun montant n’est affiché, cela signifie que vous n’avez pas de solde disponible.
À propos des soldes d’identifiants Apple inutilisés
Vous ne pouvez pas utiliser ni retourner des cartes cadeaux Apple, des cartes cadeaux App Store et iTunes, ni tout solde inutilisé associé à votre identifiant Apple pour l’échanger contre des espèces, sauf si la loi l’exige. Si la législation en vigueur dans votre pays l’autorise, vous pouvez contacter l’assistance Apple pour demander le remboursement du solde d’une carte cadeau. Lorsque vous contactez Apple, veuillez inclure les informations suivantes :
- Votre identifiant Apple
- Le montant du remboursement
- Votre adresse d’expédition actuelle
Si vous envisagez de supprimer votre identifiant Apple, ou de changer de pays ou de région
Pour pouvoir supprimer votre compte Apple ou changer la région ou le pays associé à votre identifiant Apple, vous devez dépenser tout le solde existant. Vous devrez peut-être également attendre que d’éventuels remboursements en attente soient traités. Si le solde de votre compte est insuffisant pour effectuer un achat, contactez l’assistance Apple.
Informations supplémentaires
- Si vous pensez que le solde de votre identifiant Apple est erroné, déconnectez-vous de l’App Store ou de l’iTunes Store, puis reconnectez-vous et vérifiez à nouveau votre solde. Si vous pensez toujours que le solde est incorrect, consultez votre historique d’achat pour voir si un abonnement a été renouvelé ou si vous avez acheté un article.
- Vous pouvez utiliser le solde de votre identifiant Apple pour acheter des apps, payer des abonnements, etc. Cependant, le solde de l’identifiant Apple ne peut pas être utilisé pour certains achats. Découvrez ce que vous pouvez acheter avec le solde de votre identifiant Apple.
- Pour ajouter des fonds à votre identifiant Apple, utilisez le mode de paiement que vous avez enregistré.
- Le solde de votre identifiant Apple comprend le solde de toute carte cadeau Apple ou de toute carte cadeau App Store et iTunes que vous avez utilisée.
- Le solde de l’identifiant Apple n’est pas disponible dans tous les pays et toutes les régions. Déterminez si vous pouvez payer avec le solde de votre identifiant Apple dans votre pays ou région.