Si votre Mac a redémarré en raison d’un problème

Découvrez la marche à suivre si votre ordinateur redémarre ou s’éteint de manière inopinée, ou si un message vous indique qu’il a redémarré ou s’est éteint en raison d’un problème.

À propos des redémarrages inopinés

Dans de rares cas, votre Mac peut rencontrer un problème matériel ou logiciel nécessitant son redémarrage. Lors du redémarrage, un message peut vous indiquer que votre ordinateur a redémarré en raison d’un problème.

La cause d’un redémarrage inopiné est généralement liée à des logiciels installés sur votre Mac ou à des périphériques connectés. Si le problème entraîne un redémarrage de votre Mac à chaque tentative de démarrage, l’ordinateur peut finir par s’éteindre. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier les logiciels et le matériel de votre Mac.


Vérifier les logiciels

Si un logiciel de votre Mac est à l’origine du problème, essayez l’une des étapes ci-dessous :


Vérifier le matériel

Découvrez comment vérifier les périphériques connectés et autres composants matériels.

Commencer par vérifier les périphériques

Si aucun périphérique n’est connecté à votre Mac, passez à la section suivante.

  1. Éteignez votre Mac.
  2. Déconnectez tous les périphériques, tels que des disques durs ou des imprimantes. Si votre Mac est un ordinateur de bureau, laissez uniquement un écran, un clavier, une souris ou un trackpad connectés.
  3. Allumez votre Mac.
  4. Utilisez votre Mac pendant la durée au bout de laquelle il redémarre généralement de manière inopinée.
  5. Si un redémarrage inopiné a lieu, suivez les étapes de vérification de la mémoire RAM interne et des composants matériels tiers.
  6. Dans le cas contraire, éteignez le Mac et reconnectez un périphérique à la fois, jusqu’à ce qu’un redémarrage inopiné se produise.

Vérifier la RAM et les composants matériels tiers

La mémoire (RAM) de certains modèles d’ordinateurs Mac est amovible. Si vous avez récemment installé de la mémoire ou un disque dur (ou un lecteur SSD) sur votre Mac, assurez-vous que le composant en question est compatible et correctement installé. Si possible, retirez ce composant et effectuez un test avec la mémoire ou le disque d’origine.


En savoir plus

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Date de publication: