Utiliser SOS d’urgence par satellite sur votre Apple Watch Ultra 3

La fonctionnalité SOS d’urgence par satellite de l’Apple Watch Ultra 3 vous permet d’envoyer un message aux services d’urgence lorsque vous vous trouvez dans une zone sans couverture mobile ni Wi-Fi.

Fonctionnement des SOS d’urgence par satellite

La fonctionnalité SOS d’urgence par satellite peut vous permettre de contacter les secours dans des circonstances exceptionnelles, lorsque vous ne disposez d’aucun autre moyen de les joindre. Si vous appelez les secours ou leur envoyez un message alors que vous vous trouvez dans un endroit sans couverture mobile ni Wi-Fi, votre Apple Watch Ultra 3 tente de se connecter à un satellite.

Pour que votre montre se connecte à un satellite, vous devez être à l’extérieur avec une vue dégagée du ciel et de l’horizon. Votre Apple Watch Ultra 3 doit également être sèche. Si elle est mouillée, sa capacité à se connecter à un satellite peut être affectée. Lorsque vous utilisez une connexion satellite, l’envoi et la réception des messages fonctionnent différemment par rapport à l’utilisation d’une connexion mobile. En savoir plus sur la connexion de votre Apple Watch Ultra 3 à un satellite.

La fonctionnalité SOS d’urgence par satellite est utilisable gratuitement pendant deux ans après l’activation d’une Apple Watch Ultra 3, y compris sans forfait mobile actif. En savoir plus sur les conditions d’utilisation et la disponibilité de cette fonctionnalité.

Si votre Apple Watch Ultra 3 détecte un accident de voiture grave ou une mauvaise chute et que vous ne réagissez pas, elle peut envoyer une notification automatique de détection des accidents ou de détection des chutes aux services d’urgence à l’aide de la fonctionnalité SOS d’urgence par satellite. Cette fonctionnalité est utilisée uniquement si vous êtes hors de portée de tout réseau mobile ou Wi-Fi et que votre Apple Watch Ultra 3 peut se connecter directement à un satellite, sans obstacle entre les deux.

Avant de vous rendre dans une zone sans couverture réseau

Si vous prévoyez de vous rendre dans un endroit sans aucune couverture mobile ni Wi-Fi, voici quelques conseils à suivre pour vous préparer à utiliser la fonctionnalité SOS d’urgence par satellite en cas de besoin :

Envoyer un message aux secours par satellite

  1. Commencez par essayer de composer le numéro d’urgence local1. Même si vous n’avez pas accès au réseau de votre opérateur mobile habituel, il est possible que vous puissiez passer cet appel. Si l’appel échoue, vous pouvez envoyer un SMS par satellite aux services d’urgence en touchant Message d’urgence par satellite. Vous pouvez également ouvrir l’app Messages et envoyer un message au numéro d’urgence local2, puis toucher Secours. Lorsque vous vous trouvez dans une zone sans couverture réseau, n’oubliez pas que les fonctionnalités par satellite ne sont pas disponibles sur votre Apple Watch Ultra 3 si votre iPhone se trouve à proximité et en mode Avion.

  2. Touchez Signaler une urgence.

  3. En quelques gestes simples, répondez aux questions d’urgence pour décrire au mieux votre situation.

  4. Choisissez si vous souhaitez indiquer à vos contacts d’urgence que vous avez contacté les secours, en leur communiquant votre position et la nature de l’urgence.

  5. Pour vous connecter à un satellite, suivez les instructions à l’écran.

  6. Une fois la connexion établie, continuez à suivre les instructions à l’écran pour maintenir la connexion pendant l’envoi de votre message aux secours.

Une fois votre Apple Watch Ultra 3 connectée, celle-ci démarre une conversation avec le personnel des secours en partageant des informations essentielles comme votre fiche médicale et les informations de vos contacts d’urgence (si vous les avez configurés), les réponses au questionnaire d’urgence, votre position (y compris l’altitude), ainsi que l’autonomie de batterie restante sur votre montre.

Il peut vous être demandé de répondre à des messages supplémentaires. Ce service est disponible en allemand, anglais, espagnol, français, français canadien, italien, japonais, néerlandais et portugais.

Partager des informations avec vos contacts d’urgence

Si vous avez configuré des contacts d’urgence dans l’app Santé, vous pouvez choisir de les avertir et de partager des informations avec ces personnes lorsque vous envoyez un message aux secours à l’aide de la fonctionnalité SOS d’urgence par satellite. Si vous choisissez de partager ces informations, vos contacts d’urgence reçoivent automatiquement ces messages.

Si vos contacts d’urgence utilisent iMessage sous iOS 16.1 ou version ultérieure, vous pouvez partager en temps réel une transcription de votre conversation avec les secours. Cette transcription comprend :

  • Vos réponses au questionnaire d’urgence.

  • Une carte montrant votre position.

  • Les messages que vous échangez avec les secours.

Si vos contacts d’urgence ne possèdent pas d’appareil Apple ou n’utilisent pas iOS 16.1 ou version ultérieure, un SMS les informe que vous vous trouvez dans une situation d’urgence. Aux États-Unis et au Canada, ce message est envoyé à partir du numéro 767911. En Europe, il provient du 767112. Au Japon, ce message provient du 0005990037.

  • Ce message est le suivant : « You’re receiving this message because someone you know chose you as an emergency contact and used Emergency SOS via satellite » (Vous avez reçu ce message, car une personne que vous connaissez vous a désigné comme contact d’urgence et a utilisé SOS d’urgence par satellite).

  • Pour recevoir des messages supplémentaires, vos contacts d’urgence doivent répondre « YES » (OUI) au premier message dans les 48 heures. Si ces personnes répondent « NO » (NON) ou « STOP » (ARRÊTER), elles ne recevront plus de messages concernant les notifications de SOS d’urgence par satellite (que ce soit pour l’urgence en cours ou les prochaines).

  • Les contacts d’urgence ayant répondu « NO » (NON) ou « STOP » (ARRÊTER) peuvent choisir de recevoir de futurs messages de notifications de SOS d’urgence par satellite en envoyant « RESTART » (REDÉMARRER) par SMS au même numéro.

  • Les messages supplémentaires indiquent votre nom, l’heure à laquelle vous avez contacté les secours, votre position et les informations que vous avez fournies au sujet de l’urgence.

Vos contacts d’urgence ne peuvent répondre aux messages que par « YES » (OUI) ou « NO » (NON) lorsque cela est nécessaire. Ces personnes n’ont pas besoin de contacter les secours, car ils ont déjà été informés de l’urgence.

Mettre fin à un SOS d’urgence par satellite initié involontairement

Si vous avez initié un SOS d’urgence par satellite, mais que vous n’avez pas besoin des services de secours, ne raccrochez pas. Attendez plutôt d’obtenir une réponse, puis expliquez que vous n’avez pas besoin d’aide.

Accéder aux autres fonctionnalités par satellite

Lorsque vous vous trouvez dans une zone sans couverture mobile ni Wi-Fi, vous pouvez toucher l’icône de satellitenull sur votre cadran ou dans le centre de contrôle pour afficher toutes les fonctionnalités par satellite disponibles. Vous pouvez également ouvrir l’app Réglages sur votre Apple Watch Ultra 3 et toucher Satellite.

L’option Satellite apparaît dans Réglages uniquement si vous êtes dans une zone sans couverture réseau.

Conditions d’utilisation et disponibilité de la fonctionnalité SOS d’urgence par satellite

  • Vous devez disposer d’une Apple Watch Ultra 3.

  • Vous devez vous trouver dans une zone sans couverture réseau (mobile ou Wi-Fi).

  • Vous devez connecter votre Apple Watch Ultra 3 à un satellite.3

  • La fonctionnalité SOS d’urgence par satellite est disponible en Allemagne, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada, en Espagne, aux États-Unis, en France, en Irlande, en Italie, au Japon, au Luxembourg, en Nouvelle-Zélande, aux Pays-Bas, au Portugal, au Royaume-Uni et en Suisse.4

  • La disponibilité dans d’autres régions est soumise à la réglementation des organismes gouvernementaux, aux approbations nécessaires et à d’autres exigences spécifiques au marché. Apple s’efforce d’étendre ces capacités à plus de régions dès que possible.

  • Les personnes voyageant à l’étranger dans un pays ou une région où la fonctionnalité SOS d’urgence par satellite est disponible peuvent l’utiliser pendant leur séjour, sauf si elles ont acheté leur iPhone dans certains pays ou certaines régions.5

  1. Aux États-Unis et au Canada, appelez ou envoyez un SMS au 911. En Australie, appelez ou envoyez un SMS au 000. En Autriche, appelez ou envoyez un SMS au 112, 133 et 144. En Belgique, appelez ou envoyez un SMS au 100 et 101. En France, appelez ou envoyez un SMS au 112, 15, 17, 18, 114, 119, 191 et 196. En Allemagne, appelez ou envoyez un SMS au 112 et 110. En Irlande et au Royaume-Uni, appelez ou envoyez un SMS au 999 ou au 112. En Italie, appelez ou envoyez un SMS au 112, 113, 115, 118 et 1530. Au Japon, appelez ou envoyez un SMS au 110, 118 et 119. Au Luxembourg, appelez ou envoyez un SMS au 112, 113, 12112 et 12113. En Nouvelle-Zélande, appelez ou envoyez un SMS au 111. En Espagne, appelez le 112. En Suisse, appelez le 112.

  2. Dans le champ d’adresse du nouveau message, vous pouvez également saisir « urgence », « urgences », « SOS », « aide » ou « envoyer de l’aide » pour envoyer un message aux secours par satellite.

  3. Les fonctionnalités d’Apple utilisent le réseau satellite fourni par Globalstar, Inc. et ses filiales ou par des fournisseurs tiers.

  4. Y compris les Açores, l’archipel de Madère, la collectivité de Saint-Martin, la Corse, le détroit de Torrès, les États souverains de Saint-Marin et de la Cité du Vatican, la Guadeloupe, l’île de Man, l’île de Wight, les îles Ashmore-et-Cartier, les îles Baléares (Ibiza, Formentera, Majorque et Minorque), les îles Canaries (El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma, Lanzarote et Tenerife), les îles de Sicile et de Sardaigne, les îles Hébrides, les îles Shetland, les Îles Vierges des États-Unis, la Martinique, la mer de Corail, les Orcades, Porto Rico, Saint-Barthélemy et Saint-Pierre-et-Miquelon.

  5. La connectivité par satellite n’est pas disponible sur les modèles d’iPhone achetés en Arménie, en Biélorussie, en Chine continentale, à Hong Kong, au Kazakhstan, au Kirghizistan, à Macao et en Russie.

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