Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne répond plus, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas
Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne fonctionne pas comme prévu, essayez les solutions ci-dessous.
Fermer et rouvrir l’app
Forcez la fermeture de l’app. Ensuite, ouvrez l’app pour vérifier si elle fonctionne correctement.
Redémarrer votre appareil
Redémarrez votre iPhone ou votre iPad. Ensuite, ouvrez l’app pour vérifier si elle fonctionne correctement.
Rechercher des mises à jour
Pour vérifier si des mises à jour sont disponibles pour l’app, ouvrez l’App Store, touchez l’icône de votre profil, puis touchez Mises à jour d’apps. Si aucune mise à jour de l’app n’est disponible, mettez à jour le logiciel de votre iPhone ou iPad.
Supprimer l’app, puis la télécharger à nouveau
Supprimez l’app. Lorsque vous supprimez une app, vous risquez de perdre toutes les données qu’elle contenait. Ensuite, téléchargez-la à nouveau. Vérifiez ensuite si le problème qui se posait avec l’app est résolu.
Si l’app ne fonctionne toujours pas correctement
Si vous avez obtenu l’app sur l’App Store, contactez l’équipe de développement de l’app.
Si vous avez acheté l’app récemment et que vous ne souhaitez pas la conserver, vous pouvez également demander un remboursement.
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