Si vous ne parvenez pas à activer ou à vous connecter à iMessage ou FaceTime sur votre iPhone
Pour utiliser iMessage ou FaceTime, vous devez activer ces services sur votre iPhone. Si un message d’erreur s’affiche lorsque vous essayez de les activer, procédez comme suit.
L’un des messages suivants peut s’afficher lors de l’activation d’iMessage ou de FaceTime :
En attente d’activation
Échec de l’activation
Une erreur s’est produite lors de l’activation
Connexion impossible. Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer.
Impossible de contacter le serveur iMessage. Réessayez.
Éléments requis pour vous connecter
Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau de données mobiles ou à un réseau Wi-Fi.
Assurez-vous que votre appareil est doté de la dernière version d’iOS.
Assurez-vous que votre fuseau horaire est correctement défini. Accédez à Réglages > Général > Date et heure.
Sur un iPhone, l’activation de votre numéro de téléphone pour iMessage et FaceTime requiert l’utilisation du service de messagerie SMS. Il se peut que votre opérateur vous facture ces SMS.
Si le message « Votre fournisseur réseau est susceptible de facturer les SMS destinés à l’activation d’iMessage et de FaceTime » s’affiche, touchez « Activer » pour autoriser des frais éventuels de SMS.
Désactiver et redémarrer iMessage et FaceTime
Accédez à Réglages > Apps > Messages, puis désactivez la fonctionnalité iMessage.
Accédez à Réglages > Apps > FaceTime et désactivez la fonctionnalité FaceTime.
Réactivez iMessage et FaceTime.
Si aucune coche n’apparaît en regard de votre numéro de téléphone dans Réglages après 24 heures
Jusqu’à 24 heures peuvent être nécessaires pour que votre opérateur vérifie votre numéro de téléphone auprès d’Apple. Contactez votre opérateur pour vous assurer que vous pouvez envoyer et recevoir des SMS et patientez jusqu’à 24 heures après avoir tenté les étapes de dépannage susmentionnées.
Si iMessage est activé et qu’une roue tournante apparaît à côté de votre numéro de téléphone, votre appareil tente automatiquement de vérifier votre numéro de téléphone. Il n’est pas nécessaire de désactiver et de réactiver iMessage de façon répétée.
Utiliser une adresse e-mail pour vous connecter à Messages ou FaceTime
Vous pouvez également utiliser votre adresse e-mail avec iMessage et FaceTime. Connectez-vous à votre compte Apple et assurez-vous que les adresses e-mail que vous avez enregistrées sont correctes, notamment celle que vous tentez de vérifier. Si l’adresse e-mail est incorrecte, vous pouvez la mettre à jour. Cliquez ensuite sur le bouton Renvoyer situé à côté de l’adresse à vérifier.
Pour sélectionner l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser avec Messages, procédez comme suit :
Dans l’app Réglages, touchez Apps.
Touchez Messages.
Touchez Envoi et réception, puis choisissez votre adresse e-mail.
Pour sélectionner l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser avec FaceTime, procédez comme suit :
Dans l’app Réglages, touchez Apps.
Touchez FaceTime.
Faites défiler l’écran jusqu’à Vous pouvez être contacté via FaceTime aux coordonnées suivantes, et choisissez votre adresse e-mail.
Lorsque vous utilisez à la fois votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail avec Messages, vous pouvez démarrer ou recevoir des fils de conversation distincts avec les mêmes contacts. Définissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail comme principal moyen pour démarrer des conversations et recevoir des messages.
L’app FaceTime n’est pas disponible dans tous les pays et toutes les régions.
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