iPad : dépannage des problèmes d’écran

Dépannage des problèmes d’écran et d’image

Dépannage des problèmes de Multi-Touch

Dépannage des problèmes de rotation de l’écran

Dépannage des problèmes d’écran et d’image

Identifier les problèmes

Lisez les articles accessibles à l’aide des liens ci-dessous si vous observez l’un des problèmes suivants :

  • Pas d’image ou image déformée

  • Écran entièrement blanc

  • Écran vide ou noir

  • Image clignotante

  • Image de mauvaise qualité, mauvais contraste ou fuite de lumière

  • Problèmes de luminosité ou de rétroéclairage

  • Couleur non uniforme

  • Balance des blancs incorrecte pour les images

  • Marques de frottement sur l’écran

Si l’écran de votre iPhone ou iPad ne fonctionne pas

  • Particules ou corps étrangers sous le verre

  • Anomalies de pixels

  • Lignes horizontales ou verticales

À propos des anomalies de pixels sur les écrans LCD des produits Apple lancés à partir de 2010

Si vous n’avez pas pu résoudre le problème en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.

Essayer les étapes de dépannage rapides

  1. Retirez tout étui ou toute protection d’écran. Touchez l’écran avec les doigts et non avec les ongles.

  2. Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, humide et non pelucheux.

    • Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.

  3. Pour retirer la saleté ou nettoyer les traces sur l’écran en verre nanotexturé, utilisez uniquement la chiffonnette fournie avec l’iPad. Pour nettoyer les traces tenaces, vous pouvez humidifier la chiffonnette avec une solution d’alcool isopropylique (IPA) à 70 %.

  4. Reportez-vous aux instructions et ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage.

Exécuter des tests manuels et de diagnostic

Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :

  1. Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).

  2. Pour les problèmes d’écran vide ou noir, essayez les étapes suivantes :

    1. Utilisez un câble de charge compatible pour brancher l’appareil sur un adaptateur secteur Apple 10 ou 12 W fiable connecté à l’alimentation secteur.

    2. Patientez jusqu’à ce qu’une image apparaisse à l’écran ou jusqu’à 10 minutes. Si l’appareil n’est pas alimenté et ne s’allume pas après avoir effectué les étapes précédentes, il est possible qu’il rencontre un problème d’alimentation. Suivez les étapes de dépannage de l’article iPad : dépannage des problèmes de batterie ou de charge.

    3. Si une image s’affiche sur l’écran après la recharge, l’appareil présente peut-être un problème de charge. Suivez les étapes de dépannage de l’article iPad : dépannage des problèmes de batterie ou de charge.

    4. Si une image apparaît en mode de récupération, connectez l’appareil à l’aide d’un câble fiable à un ordinateur fiable exécutant la version la plus récente de macOS. Si l’appareil est reconnu par l’ordinateur, c’est qu’il est alimenté. Si vous y êtes invité, restaurez l’appareil. Poursuivez le dépannage uniquement si l’appareil affiche une image.

  3. Pour les problèmes de qualité d’image, exécutez le test de diagnostic suivant :

    1. Exécutez la suite de diagnostics Anomalies de pixels sur l’écran.

Remplacer la pièce

Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez les pièces suivantes des modèles d’iPad répertoriés :

  • Remplacez l’écran des modèles iPad Air (M2) et ultérieurs, iPad Pro (M4) et ultérieurs, iPad mini (A17 Pro) et iPad (A16).

  • Les modèles d’iPad (A16) sont dotés d’un verre de protection remplaçable séparément. Si l’écran reste fonctionnel et intact, vous pouvez donc remplacer uniquement le verre endommagé ou cassé. Consultez le manuel de réparation de l’iPad pour en savoir plus.

  • En cas de problèmes sur le capteur de lumière ambiante, remplacez les boutons de volume des modèles d’iPad (A16).

Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez que l’écran fonctionne correctement.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. Pour les autres modèles, vous trouverez d’autres options de service sur la page support.apple.com/repair.

Haut de page

Dépannage des problèmes de Multi-Touch

Identifier les problèmes

  • Le Multi-Touch met du temps à répondre ou ne répond pas

  • Des zones spécifiques ne répondent pas au Multi-Touch

  • Réaction instable au Multi-Touch

  • Réaction inattendue au Multi-Touch

  • La réactivité du Multi-Touch est trop sensible

  • La sensibilité du Multi-Touch est faible

Essayer les étapes de dépannage rapides

  1. Retirez tout étui ou toute protection d’écran. Touchez l’écran avec les doigts et non avec les ongles.

  2. Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, humide et non pelucheux.

    • Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.

  3. Reportez-vous aux instructions et ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage.

Exécuter des tests manuels et de diagnostic

Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :

  1. Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).

  2. Exécutez la suite de diagnostics Multi-Touch.

Remplacer la pièce

Si le problème n’a pas été résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, remplacez l’écran des modèles iPad Air (M2) et ultérieurs, iPad Pro (M4) et ultérieurs, iPad mini (A17 Pro) et iPad (A16).

Les modèles d’iPad (A16) sont dotés d’un verre de protection remplaçable séparément. Si l’écran reste fonctionnel et intact, vous pouvez donc remplacer uniquement le verre endommagé ou cassé. Consultez le manuel de réparation de l’iPad pour en savoir plus.

Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez le bon fonctionnement de l’écran et de la fonctionnalité Multi-Touch.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. Pour les autres modèles, vous trouverez d’autres options de service sur la page support.apple.com/repair.

Haut de page

Dépannage des problèmes de rotation de l’écran

Identifier les problèmes

  • L’écran ne pivote pas en cas de changement d’orientation de l’appareil

Essayer les étapes de dépannage rapides

  1. Retirez tout étui ou toute protection d’écran. Touchez l’écran avec les doigts et non avec les ongles.

  2. Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, humide et non pelucheux.

    • Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.

  3. Maintenez l’iPad en position verticale lors du pivotement pour passer de l’orientation Portrait à l’orientation Paysage.

  4. Faites pivoter l’écran de l’iPad et testez-le dans les quatre orientations. Assurez-vous que l’écran pivote correctement lorsqu’il est orienté dans chaque sens.

Exécuter des tests manuels et de diagnostic

Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :

  1. Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).

Remplacer la pièce

Si le problème n’a pas été résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, remplacez l’écran des modèles iPad Air (M2) et ultérieurs, iPad Pro (M4) et ultérieurs, iPad mini (A17 Pro) et iPad (A16).

Les modèles d’iPad (A16) sont dotés d’un verre de protection remplaçable séparément. Si l’écran reste fonctionnel et intact, vous pouvez donc remplacer uniquement le verre endommagé ou cassé. Consultez le manuel de réparation de l’iPad pour en savoir plus.

Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez que la rotation de l’écran fonctionne correctement.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. Pour les autres modèles, vous trouverez d’autres options de service sur la page support.apple.com/repair.

Haut de page

Date de publication: