Résolution de l’erreur -45054 ou -42110 dans iTunes pour Windows

Ces erreurs surviennent dans iTunes pour Windows lorsque votre système restreint l’accès à certains fichiers ou dossiers. Cette restriction empêche iTunes de télécharger vos achats et déclenche une alerte « erreur inconnue ».

Si votre système restreint l’accès à des fichiers ou à des dossiers, il est possible qu’iTunes pour Windows ne puisse pas télécharger vos achats. L’une des alertes suivantes peut s’afficher :

  • « Il est impossible de répondre à votre demande auprès de l’iTunes Store. Une erreur inconnue est survenue (-45054). »

  • « Il est impossible de répondre à votre demande auprès de l’iTunes Store. Une erreur inconnue est survenue (-42110). »

Supprimer le dossier adi et le dossier SC Info

  1. Quittez iTunes.

  2. Appuyez sur la touche Windows.

  3. Si votre clavier ne possède pas de touche Windows, appuyez sur les touches Contrôle (Ctrl) + Échap (Esc).

  4. Cliquez sur l’icône de loupe ou sur le champ de recherche.

  5. Dans le champ de recherche, saisissez %ProgramData%, puis appuyez sur la touche Entrée.

  6. Affichez les fichiers masqués :

    • Windows 10 : cliquez sur Affichage, puis sélectionnez « Éléments masqués ».

    • Windows 8 : cliquez sur Afficher, puis sur Options. Dans l’onglet Afficher, sélectionnez « Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés ».

    • Windows 7 : cliquez sur Organiser, puis sur « Options des dossiers et de recherche ». Dans l’onglet Afficher, sélectionnez « Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés ».

  7. Ouvrez le dossier Apple Computer, puis le dossier iTunes.

  8. Effectuez un clic droit sur le dossier adi et le dossier SC Info, puis choisissez Supprimer dans le menu.

  9. Redémarrez l’ordinateur.

  10. Ouvrez iTunes et essayez d’effectuer un achat.

Informations supplémentaires

Si les erreurs -5000, -69, 13010 ou 13014 s’affichent lorsque vous synchronisez de la musique, découvrez la marche à suivre.

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Date de publication: