Découvrez comment envoyer vos écouteurs Beats à Apple à l’aide du service de remplacement express

Préparez vos écouteurs Beats pour l’emballage et l’expédition.

Après avoir contacté Apple pour une réparation, vous recevrez un produit de remplacement avec des instructions pour retourner votre produit d’origine à Apple. Ces instructions peuvent varier selon le pays ou la région concernée.

Important : veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans un délai de 10 jours après vous avoir envoyé celui de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les 10 jours, ou si les techniciens Apple découvrent que votre produit d’origine n’est pas éligible à une réparation ou s’il s’agit de problèmes qui ne sont pas couverts par un contrat AppleCare+ actif, la valeur totale du produit de remplacement vous sera facturée. Pour en savoir plus, consultez la page Service de remplacement express pour les casques et écouteurs Beats, les conditions générales du Service de remplacement express applicables aux services couverts par la garantie limitée d’Apple, les conditions générales du Service de remplacement express applicables aux services couverts par un contrat AppleCare ou les conditions générales du Service de remplacement express applicables aux services non couverts par la garantie limitée d’Apple, un contrat AppleCare ou la loi sur la protection des consommateurs.

Suivez ces étapes pour préparer vos écouteurs Beats :

Si vous résidez au Japon, vous pouvez passer à la section Expédition de vos écouteurs Beats à Apple

Retirez le plateau de la boîte blanche qui contenait vos écouteurs de remplacement et jetez-le.

1. Placez vos écouteurs à l’intérieur du sac en plastique et fermez-le. Ne joignez aucun accessoire à vos écouteurs (comme des tours d’oreille, des embouts d’écouteur, des câbles de charge ou des étuis de transport). Si vous ajoutez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.

   

2. Placez le sac en plastique contenant les écouteurs dans la boîte blanche.

   

3. Placez le couvercle sur la boîte blanche.

   

4. Placez la boîte blanche dans la boîte d’expédition marron et fermez cette dernière.

   

5. Scellez la boîte avec du ruban adhésif et envoyez-la à Apple par voie postale*. Si un autocollant de batterie est collé à l’extérieur de la boîte, veuillez vous assurer qu’il n’est pas recouvert.

   

Expédition de vos écouteurs Beats à Apple

• États-Unis et Canada

• Europe

• Asie-Pacifique

Découvrez comment configurer et utiliser votre produit Beats après réparation.