Utiliser le service de remplacement express pour vos produits Beats

Avec le service de remplacement express, vous recevez un kit contenant vos écouteurs ou votre casque Beats de remplacement et tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit d’origine.

À propos du service de remplacement express

• Avec le service de remplacement express, Apple vous envoie tout de suite des écouteurs ou un casque Beats de remplacement afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation.

• Dès que vous recevez le produit de remplacement, renvoyez votre produit Beats d’origine en utilisant la même boîte. Apple doit recevoir votre produit d’origine dans les dix jours qui suivent l’expédition du produit de remplacement.

• Votre produit de remplacement est couvert pendant 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine, selon la couverture la plus longue. Cette couverture s’ajoute aux droits prévus par les lois sur la protection des consommateurs de votre pays ou de votre région ou par un contrat AppleCare.

Trouver la date d’expédition de votre produit Beats de remplacement

Avant de retourner votre produit Beats d’origine

Supprimez votre produit Beats de votre compte Apple : dans l’app Localiser, sélectionnez l’onglet Appareils > votre produit Beats, puis effectuez un balayage vers le haut et touchez Supprimer cet appareil. Touchez Supprimer pour confirmer.

Emballer votre produit Beats

Lorsque vous emballez votre produit Beats, n’ajoutez rien d’autre dans la boîte, comme des tours d’oreille, des embouts d’écouteur, des câbles de charge ou d’autres accessoires, car ils ne vous seraient pas restitués.

Écouteurs Beats

1. Placez vos écouteurs dans le compartiment prévu à cet effet à l’intérieur de la boîte du produit.

2. Fermez la boîte du produit avec son couvercle, puis placez-la dans la grande boîte d’expédition.

3. Fermez la boîte d’expédition. Assurez-vous que l’autocollant de transport de batterie est collé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert par du ruban adhésif ni par une étiquette d’expédition.

Étui de charge Beats

1. Placez votre étui de charge dans le compartiment prévu à cet effet à l’intérieur de la boîte du produit.

2. Fermez la boîte du produit avec son couvercle, puis placez-la dans la grande boîte d’expédition.

3. Fermez la boîte d’expédition. Assurez-vous que l’autocollant de transport de batterie est collé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert par du ruban adhésif ni par une étiquette d’expédition.

Casque ou écouteurs Beats

1. Placez votre casque ou vos écouteurs dans le sac, puis fermez le sac.

2. Placez le sac dans l’emballage du produit :

   1. Boîte du produit : placez le sac dans la boîte et fermez cette dernière avec son couvercle.

   2. Insert : faites glisser le sac sous le film protecteur de l’insert, repliez les côtés de l’insert recouverts de film, puis repliez les autres côtés de l’insert.

3. Placez la boîte du produit ou l’insert dans la grande boîte d’expédition, puis fermez cette dernière. Assurez-vous que l’autocollant de transport de batterie est collé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert par du ruban adhésif ni par une étiquette d’expédition.

Beats Pill

1. Si un sac est fourni, insérez votre Beats Pill dans le sac avant de la placer dans la boîte.

2. Assurez-vous que l’autocollant de transport de batterie est collé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert par du ruban adhésif ni par une étiquette d’expédition.

Expédier votre produit Beats d’origine à Apple