À propos de la vérification du numéro de téléphone par SMS pour AppleCare au Canada et aux États-Unis

Découvrez comment la vérification du numéro de téléphone par SMS permet à AppleCare de confirmer la propriété d’un numéro pour certains dossiers d’assistance. Cet article s’applique au Canada et aux États-Unis.

Dans certains cas, Apple peut demander à ce qu’un code de vérification soit envoyé par SMS au numéro de téléphone enregistré dans votre compte. La personne de l’équipe Apple qui vous fournit une assistance enverra un code unique à votre numéro de téléphone. Une fois ce code reçu, communiquez-le à cette personne.

La vérification par SMS n’est pas disponible ni requise pour la plupart des dossiers d’assistance. Une personne de l’équipe Apple vous proposera cette méthode uniquement si c’est nécessaire.

Comment indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir de code de vérification par SMS

Si vous ne souhaitez pas recevoir le code de vérification par SMS, indiquez-le lorsqu’AppleCare vous propose cette méthode.

États-Unis

Si votre numéro de téléphone n’est pas enregistré dans votre compte Apple ou si vous ne l’avez communiqué à aucun membre de l’équipe AppleCare, vous pouvez envoyer STOP par SMS au 48369 afin de ne plus recevoir de messages. Envoyez HELP par SMS au 48369 pour obtenir des informations supplémentaires.

Canada

Si votre numéro de téléphone n’est pas enregistré dans votre compte Apple ou si vous ne l’avez communiqué à aucun membre de l’équipe AppleCare, vous pouvez envoyer STOP par SMS au 58369 afin de ne plus recevoir de messages. Envoyez HELP par SMS au 58369 pour obtenir des informations supplémentaires.

À propos de la confidentialité

La protection de votre vie privée est importante pour Apple. Consultez notre Engagement de confidentialité pour en savoir plus.