Envoi ou réception impossible d’e-mails sur votre Mac
Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez ni envoyer, ni recevoir de messages ou si un message d’alerte s’affiche sur votre Mac lorsque vous envoyez un message avec Messages.
Procédure préliminaire
Après avoir essayé chacune des étapes ci-dessous, essayez à nouveau d’envoyer un message.
Redémarrez votre Mac. Sélectionnez le menu Pomme > Redémarrer, puis cliquez sur Redémarrer.
Vérifiez que vos logiciels sont à jour. Découvrez comment mettre à jour les logiciels de votre Mac.
Assurez-vous que votre Mac est connecté à Internet. Pour vérifier votre connexion Internet, essayez de charger une page dans Safari ou dans un autre navigateur web.
Vérifiez que la date et l’heure sont correctement configurées sur votre Mac.
Vérifiez que vous avez correctement saisi le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail du contact.
Le message « Cet utilisateur n’est pas enregistré avec iMessage » s’affiche
Si vous recevez un message d’alerte vous indiquant que la personne n’est pas enregistrée avec iMessage lorsque vous envoyez un message, cela signifie qu’une tentative d’envoi de votre message par SMS/MMS est en cours. Assurez-vous que le transfert de SMS est configuré et que votre iPhone est allumé.
Vos contacts voient votre adresse e-mail au lieu de votre numéro de téléphone
Si vous pouvez envoyer des messages, mais que c’est votre adresse e-mail qui s’affiche sur le téléphone de vos contacts au lieu de votre numéro de téléphone, assurez-vous que vous êtes connecté à iMessage avec le même identifiant Apple sur tous vos appareils. Découvrez comment ajouter votre numéro de téléphone dans l’app Messages sur votre Mac.
Informations supplémentaires
Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer ni à recevoir des messages, contactez l’assistance Apple.
Consultez la page État du système d’Apple pour voir si une panne temporaire n’affecte pas actuellement iMessage ou FaceTime.
