Comment envoyer votre pièce usagée à Apple aux États-Unis et au Canada
Sélectionnez votre pays ou votre région.
Vous recevrez un kit contenant une pièce Apple de remplacement ainsi que tout le nécessaire pour renvoyer votre pièce usagée à Apple.
Important : veillez à renvoyer votre pièce usagée de sorte qu’Apple la reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition de la pièce Apple de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Pour en savoir plus, consultez les conditions générales.
Emballer votre pièce Apple usagée avec le matériel d’emballage fourni
Veuillez emballer la pièce usagée à l’aide de l’enveloppe dans laquelle vous avez reçu la pièce de remplacement.
Expédier votre pièce usagée à Apple
Retirez l’étiquette pré-collée en haut de l’enveloppe (il s’agit de votre exemplaire). Assurez-vous que l’étiquette d’expédition reste sur l’enveloppe.
Identifiez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette de réexpédition.
Accédez au site web du transporteur pour définir une date d’enlèvement ou trouver un point de dépôt.
© 2019 Apple Inc. Tous droits réservés. Apple, le logo Apple et iPhone sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Les autres noms de produits et de sociétés mentionnés dans ce document appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
AVIS AUX CLIENTS RÉSIDANT EN CALIFORNIE
1. Une estimation des réparations (en vertu de la section 9844 du Code californien des entreprises et professions) sera transmise par écrit au client par le prestataire de service. Le prestataire de service ne pourra facturer de frais de main-d’œuvre ou de pièces excédant le montant de l’estimation sans l’accord préalable du client. Lorsqu’il l’aura établi par écrit, le prestataire de service pourra facturer des frais raisonnables pour les services fournis afin de déterminer la nature du dysfonctionnement en vue de la préparation de l’estimation écrite des réparations. Pour toute information, veuillez contacter le Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Toute personne achetant ce produit en Californie a le droit de faire entretenir et réparer ledit produit pendant la période de garantie. La période de garantie sera étendue du nombre de jours entiers au cours desquels le produit a été hors des mains de l’acheteur en raison de réparations sous garantie. Si un défaut est identifié pendant la période de garantie, celle-ci n’expirera pas tant que le défaut n’aura pas été réparé. La période de garantie sera également étendue si les réparations sous garantie n’ont pas été réalisées en raison de délais causés par des circonstances échappant au contrôle de l’acheteur, ou si les réparations sous garantie n’ont pas remédié au défaut et que l’acheteur avise le fabricant ou le vendeur de l’échec des réparations dans les 60 jours suivant leur exécution. Si, après un nombre raisonnable de tentatives, le défaut n’a toujours pas été réparé, l’acheteur pourra retourner ce produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement, dans les deux cas diminué d’un montant raisonnable correspondant à l’utilisation. Cette extension temporelle ne modifie pas les protections ou recours offerts à l’acheteur conformément à d’autres lois.