Envoyer votre HomePod à Apple à l’aide du service de remplacement express en Europe

Voici comment renvoyer votre HomePod à Apple après avoir obtenu un appareil de remplacement.

Vous résidez dans un autre pays ou une autre région ?

Expédier le HomePod à Apple

1. Si une étiquette de réexpédition est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Assurez-vous qu’elle recouvre entièrement l’ancienne étiquette de réexpédition, le cas échéant. Vous pouvez également retirer l’ancienne étiquette avant d’apposer la nouvelle.

2. Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Si vous ne le faites pas, il est possible que le colis ne puisse pas être livré. Une facture commerciale est requise uniquement dans certains pays européens.

3. Recherchez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou à un autre endroit sur le matériel d’emballage) et accédez à son site web pour programmer l’enlèvement du colis ou trouver un point de dépôt. Les clients résidant en Russie doivent planifier un enlèvement en ligne.

4. Demandez une preuve d’enlèvement au transporteur.

5. Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit au bout de quelques jours.

Utiliser votre HomePod de remplacement

1. Prenez note du numéro de série de votre nouveau HomePod. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours, jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, ou pour la durée prévue par la loi sur la protection des consommateurs, selon la couverture la plus longue.

2. Configurez et utilisez votre nouveau HomePod.