Transfert de votre contrat AppleCare

Lorsque nous remplaçons votre appareil (au lieu de le réparer), le contrat est automatiquement transféré au nouvel appareil. Si ce transfert de couverture ne s’avère pas possible, d’autres options vous sont proposées.

• Le numéro du contrat AppleCare. Connectez-vous à Mon assistance et vérifiez sous l’appareil concerné.
• Le numéro de série de l’appareil couvert par le contrat AppleCare
• Le numéro de série du nouvel appareil
• L’original du reçu du contrat AppleCare et des deux appareils

Si vous transférez votre contrat AppleCare à une autre personne, vous devez également indiquer si vous avez acheté l’appareil auprès d’Apple ou d’un revendeur, ainsi que le nom et l’adresse du nouveau propriétaire.

Une fois que vous avez vos documents, vérifiez votre couverture et consultez les conditions générales pour savoir si vous pouvez transférer la couverture de votre contrat AppleCare Protection Plan ou AppleCare+. 

Si vous disposez d’un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, consultez vos documents d’assurance pour plus d’informations.

Si le transfert de contrats AppleCare est autorisé dans votre pays ou votre région, contactez-nous pour que nous puissions procéder à cette opération. Vous pouvez pour cela :

• Nous contacter en ligne
• Appeler l’assistance Apple et indiquer que vous avez besoin d’aide avec un transfert de produit AppleCare
• Envoyer un courrier postal comprenant les éléments suivants :
  • Le numéro du contrat AppleCare
  • Une copie de tous les reçus
  • Le numéro de série de votre appareil Apple
  • Votre numéro de téléphone, adresse postale et adresse e-mail