Si le message « Aucun service », « Recherche » ou « SOS » s’affiche sur votre iPhone ou iPad

• Assurez-vous de vous trouver dans une zone couverte par un réseau mobile.
• Désactivez les données cellulaires, puis réactivez-les. Accédez à Réglages, puis touchez Données cellulaires ou Données mobiles. Si vous utilisez un iPad, il est possible que Réglages > Données cellulaires s’affiche.
• À l’étranger, assurez-vous que l’option Données à l’étranger est activée sur votre appareil. Accédez à Réglages > Données cellulaires > Options > Données à l’étranger.
  

Si le message « Appel d’urgence » ou « Appel d’urgence seulement » s’affiche dans la barre d’état, votre appareil n’est pas connecté à un réseau, mais vous pouvez toujours passer des appels d’urgence. Cette fonctionnalité est disponible en Australie, au Canada et aux États-Unis.

AT&T supprime progressivement son réseau 3G. Si vous possédez un iPhone 5s, un iPhone 5c ou modèle antérieur ou un iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) ou modèle antérieur et que votre appareil affiche le message « Aucun service » dans la barre d’état, contactez votre opérateur pour discuter des options disponibles. Si vous possédez un iPhone 6 ou modèle ultérieur, ou un iPad (3e génération) ou modèle ultérieur, procédez comme suit :

1. Installez la dernière version d’iOS ou d’iPadOS sur votre iPhone ou iPad.
2. Accédez à Réglages > Données cellulaires. Puis :
   • Pour l’iPhone, touchez Options, puis activez l’option Activer la LTE.
   • Pour l’iPad, activez la LTE.

Si le message « Aucun service » continue à s’afficher malgré ces opérations, contactez votre opérateur.

Les iPhone et iPad qui prennent en charge les réseaux 5G ne sont pas concernés par la suppression progressive des réseaux 3G.

Redémarrez votre appareil. Si vous n’êtes pas sûr de la marche à suivre, suivez ces étapes pour redémarrer votre iPhone ou votre iPad.

Pour vérifier si une mise à jour des réglages de l’opérateur est disponible et l’installer manuellement, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile.
2. Touchez Réglages > Général > Informations. Si une mise à jour des réglages de l’opérateur est disponible, une option permettant de l’installer s’affiche.
3. Pour consulter la version des réglages de l’opérateur installés sur votre appareil, touchez Réglages > Général > Informations. La version apparaît en regard du champ Opérateur.

Si vous insérez une nouvelle carte SIM dans votre iPhone ou iPad, vous devez télécharger les réglages de l’opérateur correspondant.

Accédez à Réglages > Données cellulaires et vérifiez si votre ligne mobile est activée. Si elle est désactivée, réactivez-la. Ensuite, vérifiez si vous avez accès à un réseau mobile.

Si vous ne voyez pas votre ligne cellulaire dans Réglages > Données cellulaires, vous devez configurer une eSIM ou insérer une carte SIM physique. Si vous utilisez une carte SIM physique, retirez la et réinsérez-la.

Si votre carte SIM est endommagée, ne rentre pas dans le support de carte SIM ou provient d’un autre appareil, demandez à votre opérateur de vous fournir une nouvelle carte SIM. 

Apprenez-en davantage sur le retrait de la carte SIM de votre iPhone ou de votre iPad.

Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’[appareil] > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Cette opération réinitialise également les réseaux et mots de passe Wi-Fi, les réglages cellulaires et les réglages applicables aux VPN et APN utilisés précédemment.

Installez la dernière version d’iOS ou d’iPadOS sur votre iPhone ou iPad.

Des problèmes liés à votre opérateur ou à votre compte peuvent affecter la qualité du réseau mobile. Contactez votre opérateur mobile pour vérifier les points suivants :

• Votre compte est actif et approvisionné.
• Aucune panne n’affecte le réseau dans votre région.
• Votre appareil est en mesure d’accéder aux services mobiles et dispose d’un forfait adéquat.

Votre opérateur mobile est le seul à pouvoir accéder aux informations liées à votre compte et les gérer :

• Opérateurs mobiles de l’iPhone
• Opérateurs mobiles de l’iPad

Si votre opérateur confirme que votre compte ou réseau ne présente pas de problème, mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à un réseau mobile, contactez l’assistance Apple.

Si une alerte s’affiche à côté du message « Aucun service », consultez cet article.