Déverrouiller votre iPhone pour l’utiliser avec un autre opérateur

Le déverrouillage de votre iPhone permet d’utiliser ce dernier avec d’autres opérateurs.

Votre iPhone peut être verrouillé sur le réseau de votre opérateur. Si vous déverrouillez votre iPhone, vous pourrez l’utiliser avec d’autres opérateurs. Pour contacter votre opérateur et déverrouiller votre iPhone, procédez comme suit.  

Si vous ne souhaitez pas changer d’opérateur et que votre appareil est verrouillé parce que vous avez oublié le mot de passe, il n’est pas nécessaire d’appliquer la procédure décrite dans cet article. Découvrez comment réinitialiser votre code d’accès.

Apple ne peut pas déverrouiller votre iPhone pour que vous puissiez l’utiliser avec un autre opérateur. Seul votre opérateur est en mesure de déverrouiller votre iPhone.

Contacter votre opérateur

  1. Seul votre opérateur est en mesure de déverrouiller votre iPhone. Contactez votre opérateur et demandez un déverrouillage. Pour cela, il est possible que votre compte soit soumis à certaines conditions. Le traitement de votre demande peut prendre quelques jours. Contactez votre opérateur pour vérifier l’état de votre demande de déverrouillage.
  2. Lorsque celui-ci vous confirme le déverrouillage de votre iPhone, suivez les instructions ci-dessous. 

Si vous possédez une carte SIM fournie par un autre opérateur que votre opérateur actuel

Suivez ces étapes pour finaliser le déverrouillage de votre iPhone :

  1. Retirez votre carte SIM.
  2. Insérez la nouvelle carte SIM. Votre appareil s’active.

Si vous n’avez pas d’autre carte SIM

Suivez ces étapes pour finaliser le déverrouillage de votre iPhone :

  1. Sauvegardez le contenu de votre iPhone.
  2. Une fois la sauvegarde créée, effacez les données de votre iPhone.
  3. Restaurez votre iPhone à partir de la sauvegarde que vous venez de créer.

Obtenir de l’aide

Le message suivant peut s’afficher sur votre ordinateur ou votre iPhone : « The SIM card inserted in this iPhone does not appear to be supported. Only compatible SIM cards from a supported carrier may be used to activate iPhone. Please insert the SIM card that came with your iPhone or visit a supported carrier store. » (La carte SIM insérée dans cet iPhone ne semble pas être prise en charge. Seules les cartes SIM compatibles d’un opérateur agréé peuvent être utilisées pour activer l’iPhone. Veuillez insérer la carte SIM fournie avec votre iPhone ou vous rendre dans le magasin d’un opérateur agréé.)

Si ce message s’affiche sur votre appareil avec iOS 14, procédez comme suit :

  1. Accédez à Réglages > Général, puis touchez Informations.
  2. Sous Verrouillage de l’opérateur, un message doit indiquer « Aucune restriction de SIM ». Si vous ne voyez pas ce message, contactez votre opérateur.

Si votre appareil est doté d’iOS 13 (ou version antérieure), procédez comme suit :

  1. Contactez votre opérateur pour vérifier qu’il a bien appliqué le déverrouillage dans son système.
  2. Restaurez les réglages par défaut de votre iPhone.
  3. Restaurez votre iPhone à partir d’une sauvegarde.
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