Si vous ne parvenez pas à transférer des cartes de transport sur votre iPhone ou Apple Watch au Japon
Résolvez les problèmes de transfert de vos cartes Suica, PASMO, ICOCA ou TOICA vers Apple Pay sur votre iPhone ou Apple Watch.
Vérifiez que vous pouvez ajouter une carte
Recherchez Apple Pay sur la page État du système. Si un problème est signalé, réessayez une fois celui-ci résolu. Si aucun problème n’est signalé, vérifiez auprès de votre société de transports en commun que votre appareil est compatible.1,2
Effectuez la mise à jour vers la dernière version d’iOS ou de watchOS.
La carte TOICA sera émise par JR West en tant que carte ICOCA.
Essayer d’ajouter une carte de transport
Après chaque étape, essayez d’ajouter votre carte de transport à Apple Pay :
Votre date de naissance est nécessaire uniquement si vous essayez d’ajouter à l’app Cartes une carte de transport personnalisée ou une carte avec un forfait de transport. Saisissez la même date de naissance que celle que vous avez indiquée lors de l’achat de votre carte plastique.
Assurez-vous que votre carte repose sur une surface plane non métallique. Posez le haut de votre iPhone au milieu de la carte. Maintenez-le en place jusqu’à la fin du transfert, qui peut nécessiter jusqu’à une minute. Vous pouvez également tenir votre carte et votre iPhone dans la main.
Assurez-vous que la valeur disponible sur votre carte ne dépasse pas 19 500 yens.
Une vérification des cartes Student Commuter peut être nécessaire avant de pouvoir les ajouter à Apple Pay. Pour accéder aux fonctionnalités supplémentaires des cartes de transport, téléchargez les apps associées sur votre iPhone et créez-vous un compte.
Redémarrez votre iPhone ou Apple Watch.
Effectuez la mise à jour vers la dernière version d’iOS ou de watchOS.
De nombreuses fonctionnalités sont quotidiennement indisponibles entre minuit et 5 h JST, notamment l’ajout de cartes, l’ajout d’argent aux cartes de transport et le renouvellement des forfaits de transport.
Apple Pay n’est pas disponible pour les enfants âgés de moins de 13 ans. L’âge limite varie selon le pays ou la région.
Assurez-vous d’être connecté à iCloud sur tous vos appareils. Sur votre appareil iOS, vous devez configurer Face ID ou Touch ID, ou définir un code d’accès. Sur votre Apple Watch, vous devez définir un code d’accès. Si vous vous déconnectez d’iCloud ou si vous supprimez votre code d’accès, toutes les cartes de crédit, de débit, prépayées, de transport, d’étudiant et les cartes de transport seront supprimées de votre appareil. Pour ajouter une carte de transport dans l’app Cartes, vous devez configurer l’identification à deux facteurs pour votre compte Apple.
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