Comment envoyer votre casque Beats à Apple à des fins de réparation en Europe

Cet article explique comment envoyer votre casque Beats à Apple à des fins de réparation.

Vous résidez dans un autre pays ou une autre région ?

Une fois que vous aurez contacté Apple pour effectuer une demande de réparation, vous recevrez un kit contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit à Apple.

Emballer votre casque Beats

1. Placez votre casque Beats dans le sac en plastique. Ne joignez pas d’accessoires à votre casque, tels que des câbles, mousquetons ou étuis de transport. Si vous ajoutez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.

   

2. Glissez le sac sous le film protecteur attaché à l’insert en carton.

   

3. Repliez le film sous l’insert en carton.

   

4. Relevez les autres côtés de l’insert en carton.

   

5. Si ce n’est pas déjà fait, retirez l’étiquette d’expédition de la boîte. Placez l’insert en carton dans la boîte, puis fermez cette dernière.

   

6. Scellez la boîte avec du ruban adhésif et envoyez-la à Apple par voie postaleNo alt supplied for Image

   

Expédier votre casque Beats à Apple

1. Si une étiquette de réexpédition est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Assurez-vous qu’elle recouvre entièrement l’ancienne étiquette de réexpédition, le cas échéant. Vous pouvez également retirer l’ancienne étiquette avant d’apposer la nouvelle.

2. Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Si vous ne le faites pas, il est possible que le colis ne puisse pas être livré. Une facture commerciale est requise uniquement dans certains pays européens.

3. Recherchez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou à un autre endroit sur le matériel d’emballage) et accédez à son site web pour programmer l’enlèvement du colis ou trouver un point de dépôt.

4. Demandez une preuve d’enlèvement au transporteur.

5. Vérifiez l’état de votre demande de réparation.

Utiliser votre casque Beats de remplacement

Prenez note du numéro de série de votre casque de remplacement. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue.

Cliquez ci-dessous sur le lien correspondant à votre modèle de casque pour savoir comment utiliser votre casque Beats réparé ou de remplacement.

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