Préparer votre Apple Wach pour le service de remplacement express
Après avoir programmé le service de remplacement express*, vous recevrez un kit contenant votre Apple Watch de remplacement et tout ce dont vous aurez besoin pour envoyer votre Apple Watch d’origine à Apple.
Avant de renvoyer votre Apple Watch d’origine
Pour sauvegarder les données de votre Apple Watch, désactivez son jumelage avec votre iPhone : placez votre iPhone à proximité de votre Apple Watch, puis ouvrez l’app Watch sur votre iPhone. Accédez à l’onglet Ma montre > Toutes les montres, puis touchez le bouton d’information situé à côté de la montre pour laquelle vous souhaitez désactiver le jumelage. Touchez Déjumeler l’Apple Watch, puis touchez à nouveau le bouton pour confirmer. Si vous possédez un modèle GPS + Cellular, transférez votre forfait de données mobiles.
Retirez le bracelet de votre Apple Watch. N’incluez ni le bracelet ni tout autre accessoire lorsque vous expédiez votre Apple Watch d’origine à Apple.
Emballer votre Apple Watch
Votre kit de service de remplacement express contient tout ce dont vous avez besoin pour emballer et envoyer votre Apple Watch d’origine à Apple, notamment la boîte dans laquelle votre Apple Watch de remplacement a été livrée, que vous utiliserez pour envoyer votre montre d’origine à Apple.
Lorsque vous emballez votre Apple Watch, ne mettez rien d’autre dans la boîte, comme le bracelet de la montre ou d’autres accessoires, car ils ne vous seraient pas restitués.
Placez votre Apple Watch d’origine dans la plus petite boîte d’insertion, puis fermez le couvercle de l’insert. Assurez-vous que l’écran de votre montre est orienté vers le haut.
Placez l’insert dans la plus grande boîte, puis fermez la boîte. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est collé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ou d’une étiquette d’expédition.
Expédier votre Apple Watch à Apple
Trouvez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette d’expédition fournie pour le retour.
Accédez au site web du transporteur pour définir une date d’enlèvement ou trouver un point de dépôt.
Veillez à ce que le transporteur vous remette un reçu pour confirmer que vous avez retourné votre Apple Watch d’origine. Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Apple lèvera l’autorisation temporaire sur votre carte une fois que nous aurons traité votre appareil d’origine et confirmé que le problème est couvert. Si votre appareil d’origine n’est pas renvoyé dans les 10 jours ouvrables ou est déclaré non éligible à une réparation en raison de modifications non autorisées ou de dommages graves, l’autorisation sera débitée de votre carte.
*Le service de remplacement express est un avantage AppleCare qui n’est pas disponible dans tous les pays ou toutes les régions.
