Comment envoyer vos AirPods à Apple à des fins de réparation depuis l’Irlande et le Royaume-Uni

Cet article explique la procédure à suivre pour renvoyer vos AirPods à Apple afin qu’ils soient réparés.

Vous résidez dans un autre pays ?

Emballer vos AirPods avec le matériel fourni

Avant de renvoyer vos AirPods, veuillez les nettoyer et retirer tout débris.

1. Retirez le contenu d’expédition du colis livré. Le contenu d’expédition comprend une boîte blanche, une boîte marron, un sac de réexpédition et un autocollant de batterie.

2. Placez les deux AirPods dans le boîtier de charge. Quel que soit le problème, les deux AirPods et le boîtier de charge doivent être renvoyés dans le cadre de la réparation.

   

   • Si vous envoyez des AirPods Pro, retirez les embouts et conservez-les en lieu sûr, afin de pouvoir les replacer sur vos AirPods Pro une fois la réparation terminée. Pour retirer un embout, tirez fermement à la base, à l’endroit où l’embout est fixé à l’AirPod.

     

3. Placez les AirPods et le boîtier de charge à l’intérieur de la boîte blanche.

   

4. Placez la boîte blanche dans la boîte d’expédition marron.

   

5. Fermez la boîte d’expédition marron et scellez le couvercle à l’aide de la bande adhésive.

   

6. Placez la boîte marron dans le sac d’expédition et veillez à ce que l’étiquette d’expédition soit bien visible.

   

7. Scellez le sac d’expédition en retirant le film transparent et en repliant le bord du sac sur la bande exposée.

   

8. Collez l’autocollant de batterie sur le sac d’expédition*.

   

Envoyer vos AirPods à Apple

1. Identifiez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette de réexpédition.

2. Visitez le site web du transporteur pour définir une date d’enlèvement ou trouver un point de dépôt.

3. Demandez un reçu au transporteur.

4. Vérifiez l’état de votre demande de réparation.

Utiliser vos AirPods après la réparation

1. Prenez note du numéro de série de votre produit Apple de remplacement. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. La loi sur la protection des consommateurs s’applique également à votre produit de remplacement, le cas échéant.

2. Configurez vos AirPods.