Demander l’accès à un compte Apple en tant que contact légataire

Découvrez comment demander l’accès aux données stockées sur le compte Apple d'un proche décédé si ce dernier vous a ajouté en tant que contact légataire.

À propos des contacts légataires

À partir d’iOS 15.2, d’iPadOS 15.2 et de macOS 12.1, les utilisateurs Apple peuvent ajouter un contact légataire pour leur identifiant Apple. L’ajout d’un contact légataire constitue le moyen le plus simple et le plus sûr de permettre à une personne de confiance d’accéder aux données stockées sur un compte Apple après un décès. Ces données peuvent inclure des photos, des messages, des notes, des fichiers, des apps téléchargées, des sauvegardes d’appareils, etc. Certaines informations, comme les films, les morceaux de musique, les livres ou les abonnements achetés avec un identifiant Apple, ainsi que les données stockées dans le trousseau, telles que les informations de paiement, les mots de passe et les clés d’identification, ne sont pas accessibles au contact légataire. En savoir plus sur les données auxquelles un contact légataire peut accéder.

Vous n’avez pas besoin d’avoir un identifiant ou un appareil Apple pour devenir contact légataire. En revanche, vous devez avoir plus de 13 ans (l’âge varie selon le pays ou la région) pour demander l’accès au compte d’une personne décédée.

Pour demander l’accès en tant que contact légataire, vous devez disposer des éléments suivants :

• La clé d’accès que le proche a créée lorsqu’il vous a choisi comme contact légataire

• Le certificat de décès de ce proche^*

Apple étudie les demandes d’accès des contacts légataires et approuve l’accès aux données d’une personne décédée uniquement après avoir vérifié ces informations. Lorsque votre demande est approuvée, vous recevez un identifiant Apple de contact légataire spécial pour accéder aux données du compte. L’identifiant Apple d’origine du titulaire du compte ne fonctionne plus, et le verrouillage d’activation est supprimé sur tous les appareils utilisant cet identifiant Apple.

Vous aurez accès au compte hérité pendant une durée limitée, à savoir trois ans à compter de la date d’approbation de la première demande d’accès au compte, après quoi celui-ci est définitivement supprimé. Veuillez noter que si votre proche a ajouté plusieurs contacts légataires, les autres contacts peuvent également accéder au compte hérité et prendre des décisions concernant ses données, notamment les supprimer définitivement.

Lorsque vous êtes ajouté en tant que contact légataire

• Si votre appareil Apple exécute iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1, ou une version ultérieure, et qu’un membre de votre groupe de partage familial vous ajoute en tant que contact légataire, ou que vous recevez une demande de contact légataire, la clé d’accès est stockée automatiquement dans les réglages de l’identifiant Apple sur votre appareil.

• Si votre appareil Apple dispose d’un logiciel plus ancien et que vous recevez une notification de contact légataire, vous devez effectuer la mise à jour vers iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1, ou une version ultérieure, afin de pouvoir enregistrer la clé d’accès dans les réglages de votre identifiant Apple.

• Si vous ne possédez pas d’appareil Apple ou que vous ne pouvez pas mettre à jour votre appareil Apple, vous pouvez demander à votre proche de vous envoyer la clé d’accès par e-mail ou par SMS, ou de vous en imprimer une copie papier.

• Dans certains cas, une personne peut vous ajouter en tant que contact légataire, mais choisir de conserver une copie de votre clé d’accès avec ses documents de planification successorale. Dans ce cas, il est possible que vous ne receviez la clé d’accès qu’une fois la personne décédée.

Quelle que soit la manière dont vous recevez la clé d’accès, il est recommandé de conserver une copie supplémentaire de celle-ci en lieu sûr afin de pouvoir la retrouver au moment voulu.

Si une personne vous ajoute en tant que contact légataire et que vous ne voulez pas l’être, vous pouvez lui en parler ou simplement ne pas utiliser la clé d’accès à son décès. Si les informations relatives aux contacts légataires sont enregistrées dans les réglages de votre identifiant Apple, vous pouvez à tout moment vous retirer des contacts légataires, ce qui entraîne également la suppression de la clé d’accès.

Où trouver votre clé d’accès de contact légataire

Si votre clé d’accès de contact légataire a été enregistrée sur votre appareil Apple*, vous pouvez la retrouver facilement dans les réglages de votre identifiant Apple. Si l’un de vos proches vous a remis une copie de la clé d’accès ou vous l’a envoyée d’une autre manière, vous devrez la retrouver dans vos fichiers.

Si votre clé d’accès est enregistrée dans les réglages de votre identifiant Apple

Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch :

1. Accédez à Réglages, puis touchez votre nom.

2. Touchez Connexion et sécurité > Contact légataire.

3. Touchez le nom de la personne pour accéder à davantage d’options, notamment pour afficher la clé d’accès ou pour lancer une demande d’accès.

Sur votre Mac:

1. Choisissez le menu Apple  > Réglages du système (ou Préférences Système), puis cliquez sur votre nom (ou votre identifiant Apple).

2. Cliquez sur Connexion et sécurité.

3. Cliquez sur Gérer en regard des réglages de contact légataire.

4. Cliquez sur Détails à côté du nom de la personne pour accéder à davantage d’options, notamment pour afficher la clé d’accès ou pour lancer une demande d’accès.

Si votre clé d’accès est enregistrée dans un document

Si votre proche vous a ajouté en tant que contact légataire et vous a fourni une copie de la clé d’accès, vous devrez la trouver dans vos fichiers. Il peut vous l’avoir envoyée par e-mail ou par SMS, ou l’avoir imprimée et vous en avoir remis une copie papier. Il est également possible que cette personne ait enregistré une copie de votre clé d’accès avec ses documents de planification successorale, et vous ne la recevrez alors qu’après son décès.

Si vous ne trouvez pas une clé d’accès ou que vous n’en avez pas

Afin de protéger la confidentialité et la sécurité du titulaire du compte Apple, Apple ne peut pas accéder à une clé d’accès perdue ou égarée, ni la remplacer. Si vous ne trouvez pas votre clé d’accès de contact légataire ou si vous n’en avez pas, découvrez les autres options permettant de demander l’accès aux comptes Apple d’un proche décédé.

Comment demander l’accès en tant que contact légataire

Si une personne qui vous a ajouté en tant que contact légataire décède, vous pouvez demander à accéder à son compte soit directement sur votre appareil Apple doté de la version la plus récente du logiciel*, soit sur le Web.

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• La clé d’accès créée par votre proche lorsqu’il vous a ajouté en tant que contact légataire

• Le certificat de décès de ce proche^*

Conservez votre clé d’accès dans un lieu sûr, car vous en aurez à nouveau besoin lorsque vous vous connecterez à l’identifiant Apple de contact légataire après l’approbation de votre demande.

Apple vous envoie un e-mail confirmant la bonne réception de votre demande. Pour des raisons de sécurité, nous envoyons également un e-mail à l’identifiant Apple auquel vous avez demandé l’accès. Apple étudie et vérifie chaque demande et vous informe par e-mail lorsque la vérification est terminée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires.

Vous pouvez suivre l’état de votre demande sur la page Héritage numérique – Gérer (https://digital-legacy.apple.com/manage).

Une fois votre demande de contact légataire approuvée

Une fois votre demande vérifiée et approuvée, vous recevrez un e-mail contenant plus de détails et des instructions. L’e-mail inclura un identifiant Apple de contact légataire spécial pour le compte de votre proche. Vous serez invité à saisir à nouveau votre clé d’accès et à confirmer vos coordonnées. Vous créerez ensuite un mot de passe et configurerez l’identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple de contact légataire. Vous pouvez gérer ces informations sur la page Héritage numérique – Gérer (https://digital-legacy.apple.com/manage).

Accéder à un identifiant Apple de contact légataire

Après avoir créé un mot de passe et configuré l’identification à deux facteurs, vous pouvez vous connecter au compte à l’aide de votre identifiant Apple de contact légataire en vous rendant sur le site web iCloud.com ou télécharger les données du compte depuis la page privacy.apple.com. Vous pouvez aussi utiliser l’identifiant Apple de contact légataire pour vous connecter à un appareil Apple, comme vous le feriez avec n’importe quel identifiant Apple. Vous pouvez également utiliser l’identifiant Apple de contact légataire pour restaurer une sauvegarde iCloud sur un appareil Apple. Vous pouvez être invité à saisir votre clé d’accès de contact légataire pour les données chiffrées de bout en bout, telles que les données de santé, les mémos vocaux, etc.

Assurez-vous d’utiliser l’identifiant Apple de contact légataire pour vous connecter, et non l’identifiant Apple du titulaire du compte d’origine ou votre identifiant Apple personnel.

Vous pouvez accéder au compte hérité pendant une durée limitée, à savoir trois ans à compter de l’approbation de la première demande d’accès au compte, comme indiqué dans l’e-mail de confirmation et dans le compte. Passé ce délai, le compte est définitivement supprimé. Vous pouvez télécharger les contenus que vous souhaitez conserver. Veuillez noter que si votre proche a ajouté plusieurs contacts légataires pour son compte, les autres contacts peuvent également accéder au compte hérité et prendre des décisions concernant ses données, notamment les supprimer définitivement.

Une fois votre demande approuvée, le verrouillage d’activation est supprimé sur les appareils connectés avec l’identifiant Apple d’origine du proche décédé. Vous devrez alors restaurer les réglages par défaut sur ces appareils avant de pouvoir vous y connecter avec un autre identifiant Apple.

Informations supplémentaires

• Découvrez comment ajouter un contact légataire.

• En savoir plus sur les données auxquelles un contact légataire peut accéder.