Supprimer votre compte Apple

Dans le but de vous donner le contrôle de vos données et de votre confidentialité, Apple vous offre la possibilité de supprimer définitivement votre compte Apple, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Cet article fournit des informations et des réponses aux questions fréquentes concernant la suppression de votre compte Apple. Assurez-vous de lire toute cette page pour comprendre ce qui se passe lorsque votre compte Apple est supprimé.

L’identifiant Apple s’intitule désormais compte Apple. Vous pouvez toujours vous connecter avec la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone et le même mot de passe.

À propos de la suppression de votre compte Apple

Lorsque votre compte Apple est supprimé, les informations et les données qui y sont associées sont définitivement supprimées des serveurs d’Apple, à l’exception de certaines données requises à des fins légales et/ou réglementaires. Vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte Apple, ni accéder aux données, aux contenus ou aux services associés.

Vos photos, vidéos, documents et autres contenus stockés sur iCloud sont définitivement supprimés, vous ne pouvez plus recevoir les messages ou appels envoyés à votre compte via iMessage, FaceTime ou Mail iCloud, et vous ne pouvez plus vous connecter ni utiliser les services tels qu’iCloud, l’App Store, l’iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime et Localiser mon iPhone. De plus, tous les rendez-vous en magasin Apple Store et tous les dossiers d’assistance AppleCare sont annulés.

La suppression de votre compte Apple est définitive. Une fois votre compte supprimé, Apple ne peut pas le rouvrir ni le réactiver, ni restaurer vos données. Si vous n’avez pas l’intention d’utiliser votre compte pour l’instant, mais que vous pourriez envisager d’y revenir ultérieurement, nous vous conseillons de désactiver temporairement votre compte (si cette option est disponible) au lieu de le supprimer. Une demande d’anonymisation sera traitée comme une demande de suppression et suivra la même procédure.

Avant de demander la suppression de votre compte Apple

Nous vous recommandons de prendre quelques mesures avant de demander la suppression de votre compte Apple.

Supprimer définitivement votre compte Apple

Connectez-vous à votre compte Apple sur la page Données et confidentialité sur un Mac, un PC sous Windows, un iPhone, un iPad ou un Apple Vision Pro, puis sélectionnez « Demandez la suppression de votre compte ».

Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, vous recevez un code d’accès alphanumérique unique. Veillez à conserver ce code d’accès en lieu sûr. Durant une courte période pendant que votre demande est en cours de traitement, vous pouvez contacter l’assistance Apple et nous donner votre code d’accès. Nous vous aiderons alors à annuler votre demande afin que vous puissiez recommencer à utiliser votre compte Apple.

Après avoir demandé la suppression de votre compte Apple

Une fois que vous avez demandé la suppression de votre compte Apple, nous vérifions que vous êtes bien le titulaire du compte. Une fois cette vérification effectuée, les détails du compte et les données associés à votre compte Apple sont définitivement supprimés des serveurs Apple. À ce stade, vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte ni accéder aux données, aux contenus, aux services ou aux rendez-vous associés à votre compte Apple.

Lorsque vous supprimez votre compte Apple, Apple met tout en œuvre pour supprimer toutes les données personnelles qui lui sont associées. Toutefois, nous sommes tenus de conserver des informations sur les transactions passées pour les besoins des rapports financiers, et il est possible que nous ayons à conserver certaines informations pour nous conformer à une transaction juridique ou à une autre procédure en cours. Nous conservons également un hachage à sens unique de l’adresse e-mail du compte supprimé pour nous conformer aux obligations légales, et ce, aussi longtemps que nécessaire dans l’intérêt légitime de prouver notre respect des lois sur la protection des données et pour la sécurité du compte. Ce hachage de votre adresse e-mail sera conservé comme preuve qu’Apple a respecté votre demande de suppression. Pour les comptes de domaine tiers (non Apple), le hachage à sens unique est supprimé au bout de six ans. Pour tout autre compte, ce hachage est conservé conformément à notre politique de conservation, laquelle est révisée régulièrement. Apple n’utilise pas le hachage de l’adresse e-mail à d’autres fins.

Questions et réponses

Que se passe-t-il si je change d’avis après avoir demandé la suppression de mon compte ?

Pendant que votre demande est en cours de traitement, vous pouvez contacter l’assistance Apple avec le code d’accès alphanumérique unique que vous avez reçu. Nous vous aiderons alors à annuler votre demande. Une fois votre compte supprimé, Apple ne peut plus annuler la demande, rouvrir votre compte, ni restaurer vos données.

Qu’advient-il de mes e-mails et de mes messages iCloud lors de la suppression de mon compte Apple ?

Lors de la suppression de votre compte Apple, tous vos e-mails et messages iCloud sont également définitivement supprimés. Les messages qui vous sont envoyés via iCloud (Mail et iMessage) ne sont pas livrés.

Qu’advient-il de la musique, des films, des séries TV, des livres et des apps que j’ai achetés avec mon compte ?

Lorsque vous supprimez votre compte, vous ne pouvez plus accéder aux services App Store, iTunes Store ou Apple Books avec ce compte Apple. Ces services comprennent notamment :

  • La mise à jour des apps achetées

  • Le téléchargement d’articles précédemment achetés

  • La synchronisation des articles achetés protégés par la gestion numérique des droits (DRM) sur les appareils iOS et iPadOS

  • La copie d’articles achetés protégés par DRM d’un ordinateur à un autre

  • La lecture d’articles loués

  • L’autorisation pour des ordinateurs de lire des articles achetés protégés par DRM

  • L’accès à iTunes Match, si vous êtes abonné

  • L’accès aux forfaits saison dans l’app Apple TV

Les contenus qui ne sont pas protégés par la DRM, tels que les morceaux achetés sur l’iTunes Store, continuent de fonctionner normalement après la suppression de votre compte Apple. Cependant, les contenus non protégés par la DRM stockés dans Synchroniser la bibliothèque ne sont plus accessibles et ne peuvent pas être lus. Avant de supprimer votre compte, vous devez télécharger tous les achats qui ne sont pas protégés par DRM, les morceaux d’iTunes Match dont vous n’avez pas de copie, ainsi que tout autre fichier audio ou multimédia.

Tous les contenus avec protection DRM que vous avez achetés, par exemple, les films, les séries TV ou les apps, cessent de fonctionner ou d’être mis à jour, selon le type de contenu.

Qu’advient-il du solde de mon compte Apple lorsque je supprime mon compte ?

Tout solde créditeur inutilisé restant sur votre compte n’est ni échangeable, ni remboursable après la suppression de votre compte Apple. Vous pouvez soit dépenser votre solde, soit contacter l’assistance Apple pour demander un remboursement avant de supprimer votre compte. De même, si votre solde est débiteur, vous devez régler la somme due à Apple avant de pouvoir supprimer votre compte.

Qu’advient-il de mes abonnements ?

Tous les abonnements que vous avez souscrits pour des services comme Apple Music, iCloud+ ou AppleCare+, ou les services tiers auxquels vous vous êtes abonné à l’aide de votre compte Apple ou qui sont liés à votre compte Apple, sont résiliés à la fin de leur période de facturation lorsque vous supprimez votre compte.

Qu’advient-il de mon prêt Apple Pay Later ?

Apple Pay Later ne propose plus de nouveaux prêts pour les achats effectués avec Apple Pay. Avant de pouvoir supprimer votre compte Apple, vous devez vous acquitter des mensualités restantes de votre prêt Apple Pay Later.

J’ai souscrit un abonnement à Apple Music par l’intermédiaire de mon opérateur mobile. Qu’advient-il de mon abonnement ?

Si vous avez souscrit un abonnement à Apple Music par l’intermédiaire d’un opérateur mobile et que vous avez lié votre compte au compte Apple que vous supprimez, vous pouvez toujours écouter de la musique en streaming, mais vous perdez l’accès à d’autres fonctionnalités d’Apple Music, telles que Synchroniser la bibliothèque.

Je suis responsable familial. Comment la suppression de mon compte affecte-t-elle les membres de ma famille ?

Lorsque vous supprimez votre compte, votre groupe familial est dissout, et les membres de votre famille perdent l’accès à tout abonnement ou contenu partagé. La musique, les films, les séries TV, les livres ou les apps protégés par DRM qui ont été préalablement téléchargés à partir de la collection d’autres membres de la famille ne sont plus utilisables par aucun des membres de la famille.

Si vous êtes responsable d’un groupe de partage familial qui inclut un enfant, le compte de l’enfant est également supprimé. Vous pouvez également transférer le compte de l’enfant vers un autre groupe familial avant de demander la suppression de votre compte Apple.

Puis-je supprimer le compte de mon enfant ?

Si vous êtes le responsable de votre famille, vous pouvez supprimer le compte Apple de votre enfant lorsque vous demandez la suppression de votre compte. Votre enfant peut également demander la suppression de son compte Apple, ce qui nécessite votre approbation.

La demande d’approbation sera envoyée par e-mail à l’adresse e-mail principale du compte Apple du responsable familial. Lorsque vous approuvez la demande à partir de cet e-mail, vous êtes amené à suivre le processus de suppression du compte enfant.

Est-ce que je recevrai quand même les achats que j’ai effectués en ligne sur apple.com/fr ?

Oui. Les commandes en ligne actives sont traitées normalement après la suppression de votre compte.

Les réparations de produits en cours se poursuivent-elles une fois mon compte supprimé ?

Oui. La suppression de votre compte Apple n’annule pas les réparations en cours.

L’assistance Apple m’aide actuellement à résoudre un problème. Est-ce que je pourrai toujours obtenir de l’aide après avoir supprimé mon compte ?

L’assistance Apple peut vous aider après la suppression de votre compte. Toutefois, tous les dossiers actuellement ouverts sont annulés, et nous ne pouvons plus vous aider pour des problèmes liés au compte supprimé.

Puis-je toujours utiliser mon contrat AppleCare+ pour faire réparer mon appareil ?

Si votre appareil est couvert par un contrat AppleCare+ payé en totalité, vous pouvez toujours solliciter une réparation au titre de ce contrat après la suppression de votre compte, sauf si vous résiliez le contrat et demandez un remboursement ou que vous le transférez à quelqu’un d’autre.

Si votre appareil est couvert par un abonnement AppleCare+, celui-ci sera résilié à la fin de la période de facturation en cours au moment de la suppression de votre compte Apple. Vous pouvez solliciter une réparation pour votre appareil jusqu’à ce que l’abonnement soit résilié.

Mes rendez-vous à venir à l’Apple Store sont-ils maintenus après la suppression de mon compte ?

Non. Les rendez-vous ou les réservations que vous avez programmés à l’Apple Store sont annulés lorsque votre compte est supprimé.

Je suis inscrit au programme de renouvellement d’iPhone. Dois-je encore effectuer des paiements après la suppression de mon compte Apple ?

Oui. Si vous êtes inscrit au programme de renouvellement d’iPhone, vous devez continuer à effectuer des paiements pour votre appareil. Toutefois, vous ne pourrez peut-être plus passer de commande de renouvellement en ligne sans le compte Apple associé.

Qu’advient-il de mon compte Apple Card1 lors de la suppression de mon compte Apple ?

Lors de la suppression de votre compte Apple, vous perdez l’accès à votre compte Apple Card. La suppression clôture également les comptes Apple Card pour tous les autres co-titulaires2 et participants3 de votre compte Apple Card familiale partagé4. Les relevés et communications futures seront envoyés à l’adresse postale enregistrée auprès de Goldman Sachs. S’il reste un solde impayé, vous devez continuer à payer au moins votre minimum dû chaque mois jusqu’à ce que le solde de votre compte soit rétabli. Pour gérer votre compte Apple Card et effectuer des paiements, contactez Goldman Sachs, la banque émettrice de l’Apple Card.

Qu’advient-il de mon compte Apple Cash5 lors de la suppression de mon compte Apple ?

Lors de la suppression de votre compte Apple, vous perdez l’accès à votre compte Apple Cash. Avant la suppression, votre solde Apple Cash doit être dépensé ou transféré vers un autre compte d’utilisateur ou compte bancaire. Si vous êtes le responsable d’Apple Cash familiale, tout membre de votre famille qui utilise ce service doit également dépenser ou transférer son solde. Vous pouvez aussi contacter l’assistance Apple pour demander à recevoir un chèque des fonds restants.

Avant de supprimer votre compte, validez votre identité auprès de la banque qui émet le compte Apple Cash. Cela permet de s’assurer que celle-ci dispose de suffisamment d’informations pour ouvrir un litige en votre nom, envoyer un relevé une fois votre compte clôturé ou fournir un accès pour les crédits de marchands reçus après la suppression de votre compte.

Qu’advient-il de mes cartes de transport dans Apple Pay lors de la suppression de mon compte Apple ?

Lors de la suppression de votre compte Apple, vous perdez l’accès aux cartes de transport que vous avez configurées avec Apple Pay. Vous pouvez choisir de dépenser le solde avant la suppression de votre identifiant Apple ou de contacter le service de transport afin de lui demander que les fonds restants vous soient remboursés. Apple ne peut pas rembourser un solde ou les frais de service remboursables associés à une carte de transport.

Je distribue des apps et d’autres contenus sur les plateformes Apple. Qu’advient-il du contenu de mon magasin lors de la suppression de mon compte Apple ?

Lorsque votre compte est supprimé, vous perdez l’accès au contenu de votre magasin via App Store Connect et iTunes Connect. Si votre compte est le « titulaire du compte » légal, vous ne pourrez pas accepter ni renouveler des contrats, et votre contenu peut expirer et être supprimé du magasin, sauf si vous affectez un nouvel utilisateur légal à votre contenu avant de demander la suppression. Obtenez davantage d’informations sur la gestion de votre compte de développeur.

Est-ce qu’Apple pourra toujours me contacter après la suppression de mon compte ?

Lorsque vous supprimez votre compte Apple, votre adresse e-mail associée et les autres informations de contact sont supprimées de toutes les listes de diffusion Apple peu de temps après. La suppression de votre compte limite la capacité d’Apple à vous contacter en ce qui concerne les produits, les garanties, les réclamations, les litiges ou toute action légale en vertu de laquelle vous pourriez avoir droit à une indemnisation de la part d’Apple. Dans certains cas, par exemple si vous nous avez envoyé directement un e-mail au sujet d’un problème en cours, nous pouvons toujours disposer d’un moyen de vous contacter qui n’est pas lié à votre compte.

De plus, si vous demandez la suppression d’un compte Apple utilisé pour une demande d’emploi ou un recrutement chez Apple, votre profil de demandeur d’emploi, ainsi que les informations qui lui sont associées et tout entretien ou rendez-vous en attente sont également supprimés.

Qu’advient-il de mes signalements et réclamations après la suppression de mon compte ?

Lorsque vous supprimez votre compte Apple, ses informations, notamment vos coordonnées, ne sont conservées que dans la mesure nécessaire au traitement des signalements et réclamations que vous avez déposés sur le site reportaproblem.apple.com ou contentreports.apple.com. Ces informations sont conservées pendant une période d’au moins six mois après les résultats desdits signalements, et uniquement pendant la durée nécessaire au dépôt ou au traitement d’éventuelles réclamations en lien avec ces résultats. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus effectuer de signalements à partir de votre compte.

Puis-je utiliser l’adresse e-mail principale de mon compte Apple supprimé pour créer un autre compte Apple ou avec un autre compte Apple existant ?

Non, une fois votre compte Apple supprimé, vous ne pouvez pas utiliser l’adresse e-mail qui y était associée pour créer un autre compte Apple tant qu’Apple conserve un hachage de l’adresse e-mail. Pour les comptes de domaine tiers (non Apple), le hachage à sens unique est supprimé au bout de six ans. Pour les autres comptes, ce hachage est conservé conformément à la politique de conservation d’Apple, laquelle est révisée régulièrement. De plus, vous ne pouvez pas utiliser cette adresse e-mail avec un autre compte Apple existant, sauf en tant qu’e-mail de secours. De même, si l’adresse e-mail principale de votre compte Apple possède un domaine de messagerie personnalisé, elle ne peut jamais être réutilisée pour créer un compte Apple après la suppression de votre compte Apple, même si la propriété du domaine change.

Comment puis-je désactiver le marketing direct ?

Vous êtes automatiquement retiré de toutes les listes de diffusion Apple lorsque vous supprimez votre compte Apple.

Puis-je contacter Apple pour savoir comment mes données sont gérées ?

Oui. Si vous avez des questions ou des commentaires sur l’Engagement de confidentialité d’Apple ou sur d’autres sujets, envoyez-nous une demande relative à la confidentialité.

1. Pour bénéficier des fonctionnalités et produits Apple Card réservés aux utilisateurs d’Apple Card, vous devez ajouter Apple Card à Cartes sur un iPhone ou un iPad doté de la dernière version d’iOS ou d’iPadOS. L’Apple Card est soumise à l’acceptation du crédit. Réservée aux personnes éligibles résidant aux États-Unis, elle est émise par Goldman Sachs Bank USA, succursale de Salt Lake City.

Si vous résidez sur un territoire des États-Unis, veuillez contacter Goldman Sachs au 877-255-5923 pour toute question sur l’Apple Card.

2. Chaque co-titulaire est individuellement responsable de tous les soldes de l’Apple Card détenue conjointement, y compris les montants dus sur le compte des co-titulaires avant la fusion des comptes. Chaque co-titulaire sera déclaré aux bureaux de crédit en tant que titulaire du compte. En outre, les co-titulaires auront une visibilité complète sur toutes les activités du compte et chaque co-titulaire est responsable des instructions ou des demandes des autres co-titulaires. La copropriété implique des risques, y compris concernant l’historique des paiements et d’autres informations sur votre Apple Card, notamment les éléments négatifs comme les dates de paiement non respectées. L’ajout d’un nouveau co-titulaire ou la fusion de comptes existants est soumise à l’approbation du crédit et aux exigences générales d’admissibilité. Pour connaître les conditions d’éligibilité à l’Apple Card, cliquez ici. Tous les co-titulaires peuvent fermer le compte à tout moment, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre crédit, et vous serez toujours responsable du paiement de tous les soldes du compte. Pour plus de détails sur les options de partage de compte, et notamment certains des risques et avantages, cliquez ici.

3.  Si vous êtes un participant, vous pouvez effectuer des dépenses sur le compte, mais vous n’êtes pas responsable des paiements. Être un participant qui est signalé aux bureaux de crédit sur un compte qui a un historique de paiement négatif (par exemple, le compte est en souffre), ou qui est surutilisé, peut avoir des effets négatifs sur votre crédit. Le titulaire du compte reste responsable de tous les achats effectués par un participant. Pour plus de détails, notamment sur certains risques et avantages d’être un participant, cliquez ici.

4. Les participants et les co-titulaires de l’Apple Card familiale ne doivent pas nécessairement avoir un lien familial, mais ils doivent faire partie du même groupe de partage familial Apple.

5. Les services Apple Cash sont fournis par Green Dot Bank, membre de la FDIC. Apple Payments Services LLC, une filiale d’Apple Inc., est un centre de services de Green Dot Bank pour les comptes Apple Cash. Ni Apple Inc. ni Apple Payments Services LLC ne sont des banques. Prenez connaissance des conditions générales. Disponible uniquement aux États-Unis sur les appareils éligibles. Pour envoyer et recevoir de l’argent avec un compte Apple Cash, vous devez avoir 18 ans et résider aux États-Unis. Si vous avez moins de 18 ans, votre responsable familial peut configurer Apple Cash pour vous dans le cadre de son compte Apple Cash familial, mais vous ne pourrez peut-être pas accéder aux fonctionnalités nécessitant une carte de paiement prise en charge. Des vérifications de sécurité peuvent entraîner des délais supplémentaires pour la mise à disposition des fonds. Les comptes Apple Cash familiaux permettent uniquement d’envoyer ou de recevoir jusqu’à 2 000 $ sur une période de sept jours consécutifs. Les transactions Tap to Cash peuvent uniquement être utilisées que pour envoyer ou recevoir jusqu’à 2 000 $ sur une période de sept jours consécutifs. D’autres limites s’appliquent. Consultez les conditions générales pour plus de détails. Pour accéder à toutes les fonctionnalités d’Apple Cash, vous devez posséder un appareil éligible doté de l’app Cartes et de la dernière version d’iOS.

Apple Pay est un service fourni par certaines sociétés affiliées à Apple, comme indiqué dans l’avis de confidentialité d’Apple Pay. Ni Apple Inc. ni ses filiales ne sont des banques. Toute carte utilisée dans Apple Pay est fournie par l’émetteur de la carte.

Les informations se rapportant à des produits non fabriqués par Apple, ou à des sites Web indépendants qui ne sont ni contrôlés ni testés par Apple, sont fournies uniquement à titre indicatif et ne constituent aucune recommandation. Apple ne saurait être tenu responsable de problèmes liés à l’utilisation de tels sites ou produits tiers, ou à leurs performances. Apple ne garantit en aucune façon la fiabilité d’un site Web tiers ni l’exactitude des informations que ce dernier propose. Contactez le fournisseur pour plus d’informations.

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