Comment envoyer votre HomePod à Apple à des fins de réparation dans la région Asie-Pacifique

Voici comment envoyer votre HomePod à Apple en vue d’une réparation.

Vous résidez dans un autre pays ou une autre région ?

Expédier le HomePod à Apple

Sélectionnez votre pays ou région :

Australie

1. Vous recevrez un e-mail d’Apple une fois que le produit de remplacement aura été expédié. Imprimez l’étiquette d’expédition à partir du lien État de la réparation fourni dans l’e-mail. Veuillez utiliser la boîte de l’appareil de remplacement pour retourner votre produit.

2. Apportez l’étiquette d’expédition et votre produit Apple emballé à Australia Post. Pour trouver le bureau Australia Post le plus proche, consultez la page auspost.com.au/locate/.*

3. Australia Post vous fournira un reçu pour confirmer le dépôt de la pièce retournée. Veuillez conserver votre reçu.

4. Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit Apple au bout de quelques jours.

Japon

Un transporteur livrera votre produit de remplacement et récupérera votre produit d’origine.

1. Remettez votre HomePod au transporteur. N’incluez pas d’autres accessoires. Si vous ajoutez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer*.

2. Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit au bout de quelques jours.

Votre produit sera réparé le plus rapidement possible. Vérifiez l’état de votre demande de réparation.

Utiliser votre HomePod après réparation

1. Prenez note du numéro de série de votre nouveau HomePod. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. La loi sur la protection des consommateurs australienne ou néo-zélandaise s’applique également à votre produit de remplacement dans ces pays.

2. Configurez et utilisez votre nouveau HomePod.