La solution proposée nécessitant de supprimer des fichiers, nous vous conseillons de sauvegarder les données de votre Mac avant toute chose.
Suppression des fichiers d’état de l’application
- Quittez Mail. Si nécessaire, forcez la fermeture.
- Dans la barre de menus du Finder, choisissez Aller > Aller au dossier.
- Collez ou saisissez le chemin suivant sur une seule ligne dans le champ Aller au dossier, puis appuyez sur Retour :
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State/com.apple.mail.savedState
- Le dossier com.apple.mail.savedState s’ouvre. Faites glisser tous les fichiers contenus dans ce dossier dans la corbeille.
- Redémarrez votre Mac.
Si vous effectuez la procédure de cette section pour la première fois, ouvrez à nouveau l’application Mail et essayez d’envoyer un nouvel e-mail.
Suppression des fichiers outbox.mbox
Si les actions effectuées précédemment n’ont pas résolu le problème, effectuez la procédure suivante.
- Quittez Mail. Si nécessaire, forcez la fermeture.
- Dans la barre de menus du Finder, choisissez Aller > Aller au dossier.
- Collez ou saisissez le chemin suivant dans le champ Aller au dossier, puis appuyez sur Retour :
~/Library/Mail/V3
- Le dossier V3 s’ouvre. Saisissez
outbox.mbox
dans le champ de recherche situé dans le coin de la fenêtre, puis appuyez sur Retour. - Les résultats de la recherche seront probablement vides. Entre le champ de recherche et les résultats obtenus, vous devriez voir le mot Rechercher, suivi d’options permettant de limiter la recherche à Ce Mac, V3 ou Partagé. Cliquez sur V3.
- Vous devez à présent voir au moins un fichier intitulé outbox.mbox dans les résultats de la recherche. Faites glisser tous les fichiers portant ce nom dans la corbeille.
- Redémarrez votre Mac, puis ouvrez de nouveau Mail et essayez d’envoyer un nouvel e-mail.
Suppression et nouvel ajout du nom du serveur SMTP
Si les actions effectuées précédemment n’ont pas résolu le problème, effectuez la procédure suivante.
- Supprimez les fichiers d’état de l’application et redémarrez, comme indiqué dans la première section, mais n’essayez pas encore d’envoyer un nouvel e-mail.
- Saisissez votre adresse e-mail dans l’outil Vérification des réglages de Mail. Si l’outil ne connaît pas votre fournisseur de messagerie, contactez celui-ci pour obtenir les réglages du serveur d’envoi (SMTP) de votre compte.
- Ouvrez Mail, puis choisissez Mail > Préférences. Cliquez sur Comptes, puis sélectionnez votre compte de messagerie dans la liste des comptes.
- Dans le menu contextuel Serveur d’envoi (SMTP), choisissez Modifier la liste des serveurs SMTP. Une liste de serveurs s’affiche, dans laquelle le serveur associé à votre compte de messagerie devrait déjà être sélectionné.
- Cliquez sur le bouton Supprimer (–) pour supprimer le serveur sélectionné.
- Cliquez sur le bouton Ajouter (+) pour ajouter un serveur SMTP. Utilisez les informations sur le serveur d’envoi de l’étape 2 pour remplir le champ Nom du serveur. Il s’agit du nom d’hôte de votre serveur d’envoi.
- Cliquez sur OK, fermez la fenêtre des préférences de Mail et enregistrez les modifications.
- Essayez d’envoyer un nouvel e-mail.
Réinitialisation des autorisations dans votre dossier de départ
Si les actions effectuées précédemment n’ont pas résolu le problème, effectuez la procédure suivante.
- Quittez Mail. Si nécessaire, forcez la fermeture.
- Dans la barre de menus du Finder, choisissez Aller > Départ. Votre dossier de départ s’ouvre.
- Sélectionnez Fichier > Lire les informations. Une fenêtre d’informations relatives à votre dossier de départ s’affiche.
- Au bas de cette fenêtre, cliquez sur le triangle d’expansion correspondant à la section « Partage et permissions », si celle-ci n’est pas développée.
- Si le cadenas situé dans le coin inférieur droit de la fenêtre est verrouillé, cliquez dessus, puis saisissez votre nom et votre mot de passe d’administrateur.
- Cliquez sur le menu Action dans le coin inférieur gauche, puis choisissez Appliquer aux éléments inclus. Cliquez sur OK pour confirmer cette action.
- Lorsque la barre de progression affichée dans la partie supérieure de la fenêtre d’informations disparaît, ouvrez l’application Terminal. Cette application se trouve dans Applications > Utilitaires.
- Collez ou saisissez la commande suivante dans Terminal, puis appuyez sur la touche Retour :
diskutil resetUserPermissions / `id -u`
Sur les claviers américains, l’accent grave (« ` ») se trouve au-dessus de la touche Tab, et sur la touche £ à gauche de la touche Retour sur les claviers français.
- Une fois l’opération terminée, quittez Terminal. Vous devriez à présent pouvoir ouvrir Mail et envoyer un message.