Si votre Mac ne se connecte pas à Internet en Wi-Fi

Si votre Mac est connecté à un réseau Wi-Fi, mais ne parvient pas à se connecter aux sites web, aux e-mails et à tous les autres services Internet, essayez les solutions ci-dessous.

Pour se connecter à Internet en Wi-Fi, votre Mac doit d’abord être connecté à un réseau Wi-Fi, et ce réseau doit fournir une connexion à Internet. Pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, cliquez sur Wi-Fi dans le Centre de contrôle ou la barre de menus, puis choisissez un réseau dans le menu. Si les sites web, les e-mails et tous les autres services Internet ne sont toujours pas disponibles après la connexion au Wi-Fi, essayez les solutions suivantes.

Redémarrer votre Mac

Il peut être utile de redémarrer votre Mac, car il renouvelle automatiquement l’adresse Internet qui lui a été attribuée lors de la connexion au réseau Wi-Fi. Vous pouvez également renouveler l’adresse IP manuellement. Cette opération s’appelle le renouvellement du bail DHCP. Si le bail a expiré et que l’adresse est déjà utilisée par un autre appareil, une nouvelle adresse est attribuée à votre Mac.

Vérifier le VPN ou un autre logiciel de sécurité

Si vous avez installé un VPN ou un autre logiciel qui surveille vos connexions réseau ou interagit avec elles, ce logiciel peut affecter l’accès à Internet. En savoir plus sur les problèmes de réseau liés au VPN et à d’autres logiciels

Utiliser les outils de diagnostic intégrés

Recommandations Wi-Fi. Cliquez sur Wi-Fi dans le Centre de contrôle ou la barre de menus et recherchez un élément de menu nommé Recommandations Wi-Fi. S’il est visible, votre Mac a détecté un problème et vous propose des recommandations. Sélectionnez Recommandations Wi-Fi pour en savoir plus*.

Diagnostics sans fil.Maintenez la touche Option de votre clavier enfoncée tout en cliquant sur Wi-Fi dans le Centre de contrôle ou la barre de menus, puis choisissez Ouvrir Diagnostics sans fil dans le menu. En savoir plus sur l’utilisation de Diagnostics sans fil pour analyser votre environnement sans fil.

Fenêtre Diagnostics sans fil, affichant les résultats des diagnostics

Mettre à jour le routeur Wi-Fi

Si vous gérez le routeur Wi-Fi du réseau, installez les dernières mises à jour du programme interne du routeur, conformément aux recommandations de son fabricant. Il peut également être utile de redémarrer simplement le routeur et d’utiliser les réglages recommandés par Apple pour les routeurs et points d’accès Wi-Fi.

Essayer un autre réseau ou contacter votre FAI

Si vous pouvez accéder à Internet lorsque vous êtes connecté à un autre réseau ou si vous n’en êtes pas sûr, vérifiez auprès de votre administrateur réseau ou de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) que votre réseau fonctionne correctement.

 


* Les recommandations Wi-Fi ne sont pas disponibles pour les partages de connexion ou réseaux personnels qui utilisent certains protocoles de sécurité d’entreprise, tels que WPA Enterprise ou WPA2 Enterprise.

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