Si vous rencontrez un problème pour télécharger à nouveau des apps, des films ou d’autres contenus Apple
Découvrez comment procéder si vous ne parvenez pas à télécharger à nouveau un article ou s’il ne figure pas dans vos achats.
Si vous ne voyez pas l’article que vous souhaitez télécharger à nouveau
Vérifiez que l’article figure dans l’historique des achats associé à votre identifiant Apple. S’il n’apparaît pas dans l’historique de vos achats, vous l’avez peut-être acheté avec un autre identifiant Apple.
Si une app que vous souhaitez télécharger à nouveau n’apparaît pas, il est possible que celle-ci ne soit pas compatible avec votre appareil. Par exemple, une app que vous avez achetée pour votre Mac peut ne pas fonctionner sur votre iPhone ou Apple Watch.
Si vous ne voyez pas les articles recherchés dans l’historique de vos achats sur un autre identifiant Apple, il se peut que ces achats soient masqués. Découvrez comment télécharger à nouveau des apps masquées ou afficher des morceaux, des films, des séries TV, des livres et livres audio masqués.
L’app ou autre contenu que vous souhaitez télécharger à nouveau a été acheté par un membre de votre famille ? Si vous utilisez le partage familial, vous pouvez télécharger les achats partagés.
En cas de problème lors du retéléchargement
Découvrez comment procéder si vous ne parvenez pas à télécharger des apps sur votre iPhone ou iPad ou sur votre Mac.
Vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store, à Apple Books ou à l’app Apple TV ? Découvrez la marche à suivre.
Si vous ne parvenez pas à télécharger à nouveau des articles figurant dans l’historique de vos achats, signalez un problème.
Informations supplémentaires
Si le message « Cet appareil est déjà associé à un autre identifiant Apple. Vous ne pourrez associer cet appareil à un autre identifiant Apple pour une période de [nombre] jours » s’affiche, vous devrez peut-être patienter avant de pouvoir télécharger à nouveau vos achats. En savoir plus sur les appareils associés.
