Si un fichier multimédia ne s’ouvre pas ou n’est pas lu sur votre appareil Apple
Si le format audio, vidéo ou d’image du fichier multimédia est ancien ou spécialisé, il se peut qu’il ne soit pas pris en charge par votre appareil ou que sa lecture nécessite un autre logiciel.
Les apps Apple telles que Photos, iMovie, Safari, Keynote et QuickTime Player sont compatibles avec de nombreux formats multimédias. Bien que certaines apps privilégient des formats spécifiques, la majorité des formats fonctionnent dans la plupart des apps, sans nécessiter de logiciels supplémentaires. Les formats anciens ou spécialisés peuvent ne pas fonctionner correctement s’ils ne sont pas pris en charge par votre appareil, son système d’exploitation ou l’app avec laquelle vous tentez de les ouvrir.
Installez toutes les mises à jour logicielles disponibles pour votre appareil, telles que les mises à jour de macOS pour Mac et les mises à jour d’iOS ou d’iPadOS pour iPhone ou iPad. Si vous utilisez une app multimédia que vous avez téléchargée depuis l’App Store, vous pouvez vérifier si des mises à jour de cette app sont disponibles dans l’App Store.
Une fois vos logiciels mis à jour, si vous ne parvenez toujours pas à lire le fichier et que vous avez la certitude qu’il n’est pas endommagé, recherchez sur Internet ou dans l’App Store une autre app multimédia qui prend en charge son format. Pour trouver une app adéquate, vous pouvez effectuer une recherche par nom de format multimédia, si vous le connaissez. Vous pouvez également effectuer une recherche par extension de nom de fichier, c’est-à-dire les lettres qui se trouvent à la fin du nom du fichier, telles que .avi, .wmv ou .mkv. Sur Mac, vous pouvez identifier le format d’un fichier en le sélectionnant dans le Finder, puis en appuyant sur Commande + I pour ouvrir une fenêtre d’informations. Le format peut être indiqué après la mention Type, par exemple : « Type : fichier vidéo Matroska ».
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